Платформа призвана облегчить получение необходимой информации игроками и упростить решение возможных споров с операторами. Также SENACON будет следить за соблюдением прав потребителей, так как рынок гемблинга в стране стал регулируемым только совсем недавно.
«Обязательная регистрация на сайте Consumidor.gov.br — это фундаментальный шаг для обеспечения соблюдения прав игроков. Теперь у бразильцев есть прямой и эффективный канал для регистрации и контроля своих жалоб, что укрепляет баланс в отношениях с потребителями», — заявил секретарь SENACON, Вадих Дамус.
Ожидается, что игроки смогут подавать жалобы на лицензиатов непосредственно через платформу consumidor.gov.br, а операторы должны будут рассматривать их в течение 10 дней.
«Участие операторов ставок на платформе Consumidor.gov.br отражает стремление Министерства Финансов обеспечить, чтобы вся практика осуществлялась в соответствии с правовыми нормами, с уважением к потребителям», — отметил секретарь агентства Регис Дудена.
Федеральный регулятор азартных игр SPA сообщил, что совместно с SENACON будет следить за поведением и репутацией операторов с лицензией.
- Подробнее в Google Новостях.
