В данной статье вы узнаете, как создавать Meta Messaging Ads, формат рекламы, в котором клиент сам пишет вам в чат. Также несколько способов распределения потенциальных клиентов между вашей командой, которая будет общаться в чатах для повышения апрува конверсий.
Как создать Messaging Ads в Meta Business Suite
Для начала работы с новым типом рекламных сообщений перейдите в Business Suite. Далее во вкладку “Inbox” вашего BM и нажмите кнопку “Create messaging ad” в верхней части экрана.
Выбор креатива
При создании рекламного сообщения в Business Suite, платформа автоматически cгенерирует креатив, использовав картинки, видео и текст с выбранной Fan Page. Но в большинстве случаев, креатив не будет соответствовать цели.
Для создания креатива, который будет привлекать аудиторию на отклик и побудит начать вести разговор, важно учесть цели. Например, если цель – собрать как можно больше лидов, с которыми ваша команда сможет связаться позже, можно принять во внимание:
- Включить в рекламу призыв к действию, при котором аудитория оставит свои контактные данные. Например, “Запишитесь сейчас!”, “Получите бесплатную консультацию!” или “Оставьте свои контакты для получения скидки!”
- Сформулируйте рекламное сообщение таким образом, чтобы оно было простым, понятным и привлекало внимание. Используйте четкие и убедительные слова, которые подчеркнут преимущества предложения.
Выбор существующего поста
Если у вас уже есть опубликованный пост, который подходит для рекламной цели, вы можете использовать его, не создавая все заново. Просто нажмите кнопку “Use a post” и выберите соответствующий контент из вашей учетной записи. Вы можете переключаться между вкладками Facebook и Instagram, чтобы найти нужное сообщение, или использовать строку поиска для быстрого поиска по ключевым словам или фразе.
Описание и заголовок
Независимо от выбора – создание рекламы с нуля или использование существующего поста, вы имеете те же возможности для написания заголовков и описаний. Заголовок ограничен 25 символами. Поле описания не имеет ограничений на количество символов, но имеет такую же длину, как и стандартная реклама в Ads Manager.
Выбор или загрузка медиафайлов для объявления
Вы можете отредактировать существующие медиафайлы из сообщения или добавить новые фотографии и видео. При использовании существующего поста, вы также можете выбрать медиафайлы из своей учетной записи Instagram, страницы Facebook или рекламного аккаунта. Можно добавить до пяти медиафайлов в карусель.
Если у вас нет подходящих медиафайлов, вы можете использовать стоковые изображения из Shutterstock для создания привлекательной рекламы для Facebook и Instagram.
Оптимизация Advantage+ Creative
Business Suite автоматически настраивает медиафайлы при загрузке, чтобы они соответствовали формату рекламы. Например, изображения с разными соотношениями сторон Business Suite автоматически приведет к квадратному формату.
Для повышения эффективности рекламы, можно попробовать включить Advantage+ Creative. Этот инструмент, разработанный Meta с помощью искусственного интеллекта, генерирует различные варианты вашего объявления.
Выбор платформ обмена сообщениями
При создании объявлений в Business Suite можно выбрать, где получать сообщения: Messenger, Instagram и WhatsApp. Business Suite автоматически выбирает все доступные приложения, но вы можете отключить ненужные. Включение всех опций – повышает охват аудитории.
Настройка шаблона сообщений
Шаблон сообщений в Business Suite дает возможность приветствовать пользователей, которые просматривают ваше объявление, а затем добавить до трех подсказок для обмена сообщениями. Подсказки позволяют потенциальным клиентам нажать на них и начать диалог с вами.
Также можете добавить автоматический ответ длиной до 300 символов для каждого приглашения на обмен сообщениями, но такой диалог будет неестественный. В таких объявлениях рекомендуется использовать вопросы, которые побуждают клиентов узнать о вашем предложении более подробно.
Создание целевой аудитории
При создании Messaging Ads в Business Suite вашей целью является привлечение людей, которые следят за вашей Fan Page. Meta предлагает аудиторию Advantage+, основанную на демографии и интересах этих пользователей.
Вы можете отредактировать аудиторию или выбрать целевых подписчиков.
Также можно использовать пользовательскую аудиторию или создать новую с помощью таргетинга по различным критериям, включая демографические данные, поведенческие паттерны и интересы пользователей. Более расширенные параметры таргетинга доступны в Ads Manager.
Установка расписания и бюджета
В Business Suite вы можете установить расписание и бюджет для Messaging Ads. Выберите ежедневный бюджет и длительность рекламы – неопределенный срок или конкретный период. Подтвердите настройки и опубликуйте объявление.
Четыре рекомендации для новичков по работе с клиентами через Meta Messaging Ads
Messaging Ads в Business Suite начинает разговор с вашей целевой аудиторией. Но, чтобы вести клиентов дальше, свяжитесь с ними через личные сообщения (DM) и предоставьте дополнительную информацию, используя органическую или платную автоматизацию.
Основные детали
Для дополнительного информирования ваших потенциальных клиентов, используйте автоматизацию в Business Suite. Нажмите «Create Automation» выберите шаблоны для отображения рабочих часов – «Hours» и местоположения – «Location». Вы также можете добавить интерактивные кнопки, которые будут направлять к дальнейшим действиям, например, заказу звонка. Обратите внимание, что автоматизация работает только в Messenger, поэтому для Instagram и WhatsApp вам потребуется настроить отдельно.
Ответы на ключевые слова
Со временем, вы cможете настроить автоматизацию в Business Suite с учетом ключевых слов, которые реально использует ваша аудитория. Это позволит вам информировать потенциальных клиентов о текущих предложениях, когда они задают соответствующие вопросы.
В разделе «Business Suite > Inbox > Automations» выберите «Custom keywords» и введите до пяти ключевых слов или фраз. Затем создайте автоматическое сообщение. Обратите внимание, что данная функция работает только в Messenger, поэтому для Instagram DM вам нужно будет создать отдельную автоматизацию или использовать автоматические ответы в приложении Instagram.
Назначить разговоры членам команды
Позже, чтобы не упустить важные вопросы, можно автоматически назначить сообщения членам команды.
На вкладке «Business Suite > Inbox > Automations» выберите «Assign Conversations» и включите шаблон. Затем выберите Messenger, Instagram или оба варианта и настройте параметры назначения. Можно назначить новые сообщения случайным образом членам команды или тем, кто, вероятно, быстро среагирует.
Запустите кампанию ретаргетинга
В Ads Manager настройте лид-кампании или кампании с целью конверсии, выбрав клиентов, которые уже общались с вами через сообщения. Используйте свою Fan Page в Facebook или учетную запись Instagram для создания новой пользовательской аудитории. Выберите ретаргетинг учетных записей, отправлявших сообщения на вашу Fan Page. Ads Manager автоматически нацеливается на людей, отправлявших сообщения за последние 365 дней. Укажите нужный вам период, если хотите сосредоточиться на недавних общениях.
