A/B тестирование – как провести сплит-тестирования


Насколько полезно сплит-тестирование и как его проводить. Подготовили полный гайд на эту тему, а в конце ответили на самые популярные вопросы про A/B тестирование.

Про A/B тестирование слышно почти из каждого угла:

  • Какой заголовок лучше для Яндекс. Дзен: этот или этот?
  • Не знаю, проведи A/B тестирование и посмотри результаты
  • Креатив с синей кнопкой или зеленой?
  • Проведи сплит-тестирование и смотри что покажет.

Дизайнеры, копирайтеры, редакторы, верстальщики, арбитражники, маркетологи — все они говорят про A/B тестирование, как про универсальный способ узнать ответ на вопрос «Что лучше?»

A/B тестирование – что такое

A/B тестирование (сплит-тестирование, а-б тест, AB-testing) — это сравнение двух или более вариантов по эффективности. В ходе этого тестирования проверяют какие варианты показали лучший результат по одному из параметров: дочитывание, обратная связь, конверсия, время на сайте и т.д.

Например, нужно сравнить какой креатив лучше конвертит. Для этого делается два разных крео и крутятся на одну аудиторию, а потом сравнивают какой из них принес больше переходов, продаж и т.д, и пускают на него основной бюджет.

Зачем и кому нужны A/B тесты

Сплит-тестирование нужно всем, кто хоть как-то взаимодействует с сайтами или приложениями: вебмастеру, сеошнику, аналитику, копирайтеру, маркетологу, администратору.

Для проведения тестирования не нужно иметь каких-то специальных навыков: достаточно базовых знаний, которые мы дадим в этом материале.

С помощью сплит-тестирования можно проверить практически любой элемент: от заголовка в тексте до макета страницы. Первоначальная цель — улучшить определенные показатели, будь то юзабилити, конверсия, число отказов, число кликов и так далее.

Например, число отказов на вашем лендинге достигает 99%, а это значит, что пользователь покидает страницу в течение 2-3 секунд, а ваша рекламная кампания убыточна. Стоит задуматься о том, что со страницей что-то не так и провести A/B тест.

Какие элементы чаще всего тестируют

Протестировать можно любой элемент сайта, креатива, рассылки, текста и даже баннера. Но чаще всего сплит-тестирование устраивают:

  • Заголовкам и текстам. Это касается и креативов, и ваших лендингов. Если заголовок не цепляет, а текст не продает, то конверсия будет плохой, а рекламная кампания малоприбыльной или вообще убыточной.
  • Призывам к действию. Слабый CTA — это плохой CTA, а даже одно измененное слово может повлиять на то, как часто будут кликать на ваш крео, регистрироваться в казино, или покупать что-то на лендинге.
  • Мультимедийным элементам. Где-то заходят агрессивные креативы с деньгами, дорогими машинами и лендинги, где обещают миллиарды. А где-то это оттолкнет и заставит пользователя закрыть страницу. Кстати, тестируют не только то, что изображено на креативах или в дизайне лендинга, но и сам формат: фото/видео/аудио/анимация.
  • Отзывам. 70% потребителей покупают товар ориентируясь на отзывы, но бывает и так, что отзывы не вызывают доверия и отталкивают.

Важно: не надо изменять одновременно несколько параметров. Например, если вы хотите провести AB тестирование креатива для Facebook и найти лучший заголовок, то работайте только с заголовками, а все остальные элементы оставляйте такими, какие они есть.

Как проводится сплит-тестирование

Шаг 1. Выбираем, что именно будем тестировать.

Как мы уже писали: в один промежуток времени проводим один тест на одном элементе.

Шаг 2. Устанавливаем цели.

Определитесь с тем, какую цель вы преследуете. Увеличить число переходов по креативу, повысить конверсию на лендинге, уменьшить стоимость клика и т.д.

Шаг 3. Анализируем исходные данные.

Здесь можно использовать любой трекер или статистику, которую дает партнерка. Именно с исходной метрикой вы будете сравнивать результаты.

Шаг 4. Выбираем элементы, которые будем тестировать.

Например, заголовок у пушей, описание, иконку или CTA на лендинге. Можно выбрать сразу несколько элементов и определить порядок сплит-тестирования.

Шаг 5. Создаем варианты.

Если тестируем CTA, то меняем цвет кнопки или ее положение. Если тестируем заголовки, то подбираем второй заголовок, подходящий под ваш креатив.

Шаг 6. Выбираем инструменты для A/B тестирования.

Большинство обходятся  Google Analytics, но для сайтов можно использовать CrazyEgg или Optimizely.

Шаг 7. Создаем тест.

Настраиваем основные параметры и срок тестирования. Некоторые сервисы позволяют указать тип устройства, месторасположение пользователей и другие критерии.

Шаг 8. Собираем данные.

Это своего рода «режим ожидания». На этом этапе не нужно делать поспешных выводов по результатам и что-то менять. Дождитесь окончания теста.

Шаг 9. Анализируем результат A/B тестирования и выбираем наилучший вариант.

Сравните ключевой показатель двух результатов и выберите тот, что показал себя наиболее эффективно.

Инструменты для сплит-тестирования

Инструментов огромное количество. Они отличаются стоимостью, функциями, сложностью освоения, метриками, которые можно отслеживать и другими критериями.

Мы расскажем про пять инструментов для A/B тестирования: некоторые подойдут для лендингов, а некоторые и для креативов.

Google Marketing Platform

https://marketingplatform.google.com

Универсальное решение, которым часто пользуются новички для оптимизации лендингов. Сервис полностью бесплатный, а для подключения нужен аккаунт в Google Analytics.

Преимущества

Недостатки

— Бесплатный сервис;

— Простой и понятный интерфейс;

— Важные уведомления приходят на почту;

— Поддерживается проведение нескольких тестов одновременно;

— Можно выбрать автоматические цели или создать собственные.

— Нельзя тестировать рекламные объявления;

— Нет поддержки анализа трафика;

— Нет анализа конкурентов.

Optimizely

https://www.optimizely.com

Сервис ориентирован исключительно на сплит-тестирование. Интерфейс простой и интуитивно понятный. Чем-то напоминает графический редактор и вы можете изменить его полностью под себя. Есть плагин для WP, что упрощает и без того простую работу с Optimozely.

Преимущества

Недостатки

— Можно проводить тестирование сайтов, рассылок и других элементов;

— Все отчеты находятся в личном кабинете;

— Можно сегментировать аудиторию;

— Есть триалка на один сайт;

— Индивидуальные тарифы. 

— Интерфейс полностью на английском языке;

— Регистрация через форму запроса.

Visual Website Optimizer

https://vwo.com

Можно тестировать мобильную и десктопную версии сайта. Для оценки предлагается 15 параметров. Вы можете настроить интерфейс под себя и есть поддержка интеграции с Google Analytics. Идеальный вариант, чтобы проводить AB тестирование сайта или лендинга.

Преимущества

Недостатки

— Демо-версия на 30 дней;

— Можно настроить поведенческий таргетинг.

— Интерфейс полностью на английском языке;

—  Нет сегментации аудитории.

Facebook

В самой социальной сети также есть возможность провести сплит-тест используемых креативов. Это бесплатно и довольно удобно. Чтобы провести A/B тестирование в Facebook, нужно выбрать кампанию и нажать на кнопку «Новая кампания сплит-тест».

Преимущества

— Полностью бесплатная функция;

— Можно тестировать креативы.

MyTarget

В myTarget также можно проводить A/B тестирование. Для этого достаточно создать рекламную кампанию, скопировать ее и перейти в блок «A/B-тест». Можно сегментировать аудиторию.

Преимущества

— Полностью бесплатная функция;

— Можно тестировать креативы;

— Есть сегментирование аудитории;

— Удобный интерфейс.

Распространенные ошибки в сплит-тестировании

Мы собрали семь ошибок, которые мешают провести A/B тестирование правильно.

  1. Вы меняете несколько элементов и тестируете их одновременно. Если вы так делаете, то не сможете понять, какое изменение сработало, а какое нет.
  2. Вы используете чужие гипотезы. Нужно учитывать особенность своего оффера, сайта или креатива, а также площадки, целевой аудитории и так далее.
  3. Вы закончили тест слишком рано. Оптимальная длительность теста — 14 дней для лендингов и 3-4 для креативов.
  4. Вы провели тест один раз. Лучше всего регулярно проводить A/B тестирование, если хотите что-то изменить.
  5. Вы игнорируете внешние факторы. Поведение пользователей может зависить от ситуации в стране, праздников, сезонности и т.д. Выбирайте нейтральные периоды для тестирования.
  6. Недостаточное отслеживание метрик. Нужно следить не только за основными, но и за второстепенными показателями, чтобы оценивать эффективность в целом.

Такие ошибки часто встречаются у новичков, но со временем можно привыкнуть к тому, как проводить сплит-тестирование правильно.

Ответы на популярные вопросы

Q: Когда не стоит использовать A/B-тестирование?

А: При небольшом потоке пользователей. Например, если вы крутите рекламу на небольшие суммы.

Q: Чем можно заменить А/В-тестирование?

A: Есть три вариантьа: юзабилити-тестирование, Fake door тест или тест на ограниченом числе аудитории.

Q: Как долго должен длиться А/В-тест

A: Оптимально — 14 дней, но может проходить и дольше.

Q: Что делать, если нужно проверить больше двух вариантов?

А: Проведите мультивариантное тестирование. Принцип у него такой же, как и A/B теста, но вы сравниваете больше двух версий одновременно.


Like it? Share with your friends!

0 Комментариев

X