Сегодня невозможно представить успешный бизнес электронной коммерции, который не использует рекламу в Facebook и Instagram. Тем не менее, Facebook известен своей чрезвычайной подозрительностью и блокировкой огромного количества учетных записей. В этой статье мы расскажем вам, почему Facebook банит пользователей, как этого избежать и как обжаловать бан в Facebook.
Что такое бан Facebook?
Бан Facebook — это когда вам временно или постоянно отказывают в доступе к вашему личному аккаунту, рекламному аккаунту или когда ваша бизнес-страница (фанпейдж) становится невидимой (неопубликованной) или удаляется безвозвратно. Это может произойти по разным причинам и иметь разные последствия. В худшем случае вы никак не сможете восстановить аккаунт и саму страницу.
Что произойдет, если вас забанят на Facebook?
Реклама в Facebook и Instagram просто необходима для любого онлайн-бизнеса, включая дропшиппинг магазины.
С этой точки зрения Марк Цукерберг создал нечто особенно эффективное. Но блокировка на Facebook — это не просто неприятное раздражение.
Иногда Facebook накладывает ограничения только на время. Например, он может запретить вам публиковать сообщения на несколько дней. Жестко однако, но с этим можно жить. Но за более серьезные нарушения, Facebook может отключить вашу страницу(фанпейдж) навсегда.
Когда вы используете рекламу в Facebook в качестве основного источника клиентов, потеря доступа к рекламному аккаунту может хоть и не убить, но точно нанести серьезный вред вашему бизнесу. Если это произойдет, Вы не сможете публиковать, запускать или даже останавливать рекламные кампании в Ads Manager, не сможете даже просто отвечать другим пользователям в Facebook (вашим клиентам).
Многие люди часто говорят, что их забанили на Facebook без какой-либо причины. Хотя искусственный интеллект Facebook и допускает ошибки, но причина всегда есть. Facebook даже предоставляет пользователям Условия и Политику, где объясняется, почему их аккаунты могут быть заблокированы. Однако часто трудно сказать, какое именно правило из этого списка вы нарушили.
В большинстве случаев, проблемы возникают из-за того, что аккаунты блокирует искусственный интеллект Facebook. Уже после того, как это произойдет, можно подать апелляцию и поговорить с реальными людьми из поддержки, возможно тут получится выяснить причины такого отношения к вам. Но до тех пор каждое действие на Facebook отслеживается компьютером, чьи алгоритмы очень формальны.
Как долго длится бан Facebook?
Как долго может длиться бан Facebook, зависит от того, какое правило вы нарушили и как часто это повторялось. За повторные нарушения блокировка может длиться до 30 дней. Но это не худший вариант. При определенных обстоятельствах, аккаунт может быть заблокирован навсегда без возможности его разблокировки.
Дропшиппинг команды хорошо знакомы с этой проблемой. Поэтому мы решили поделиться своими мыслями с клиентами.
Вот список необычных причин, по которым Facebook банит ваш аккаунт, согласно многолетнему опыту.
Почему Facebook забанил (личную страницу)?
Вам нужна личная страница(аккаунт) на Facebook для управления вашим бизнес-аккаунтом Facebook. Если личный аккаунт забанят, вы не сможете получить доступ к бизнес-аккаунту и соответственно запускать новую рекламу или даже останавливать текущую!
Вы, наверное, уже знаете самые распространенные причины, по которым Facebook может приостановить работу страницы или забанить ее, нарушения такие как разжигание ненависти, угрозы, спам и так далее. Вот еще некоторые менее распространенные причины поведение, из-за которых наверняка могут заблокировать вас на Facebook.
1. Подписка на подозрительные группы или добавление подозрительных людей в друзья
Наличие одного или двух человек, которых Facebook считает подозрительными, в друзьях — это нормально, так же как и подписка на одну или две подозрительные группы. Но если искусственный интеллект платформы найдет слишком много связей, он может подумать, что вы собираетесь использовать аккаунт для чего-то запрещенного.
Поэтому, относитесь к своей личной странице в Facebook как к обычному пользователю, который не хочет иметь ничего общего с сомнительными персонажами или группами.
2. Проявляете слишком много или слишком мало активности
Если вы подписаны на слишком много людей, слишком много публикуете или лайкаете слишком много постов за короткое время, Facebook считает вас спамером или ботом. В то же время, если ваш аккаунт не проявляет практически никакой активности, Facebook считает ее фейковой. Избегайте подобных отклонений от нормы. Ведите себя как обычный, среднестатистический человек в социальных сетях.
3. Используйте только бизнес-аккаунт Facebook
Еще один способ получить бан на Facebook — игнорировать активность на личной странице и использовать только бизнес-аккаунт. С точки зрения искусственного интеллекта, вы выглядите как нарушитель, который создал личную страницу только для того, чтобы получить доступ к бизнес-аккаунту и теперь собираетесь злоупотреблять рекламой по всей платформе. Старайтесь проявлять должное внимание и личной странице тоже.
Почему Facebook забанил (бизнес-страницу)?
Группы Facebook создают не только медиа-компании, но и бизнес разного масштаба. Хотя на Facebook можно рекламировать любые продукты от имени личной страницы и личного Ads Manager, все же рекомендуется создать отдельную страницу вашего магазина или услуги, от имени которой показывать рекламу более профессионально и надежно.
Это позволит создать сообщество вокруг вашего бренда и ниши, которую он занимает. В конце концов, Facebook ежемесячно посещают 2,6 миллиарда пользователей, что открывает огромные перспективы развития любого бизнеса и страницы соответственно.
Однако Facebook все же может заблокировать и страницу группы. Вот почему это происходит.
1. Удаление комментариев
Это один из менее очевидных способов получить бан на Facebook. Всякий раз, когда вам не нравится чье-то мнение, вы можете удалить или скрыть комментарий под вашими публикациями. Скрывать комментарии считается более нормальным, но когда вы уже удаляете комментарии, Facebook думает, что вы пытаетесь скрыть правду от своих клиентов, тем самым повышая уровень недоверия к вам и странице.
2. Игнорирование жалоб клиентов
Простое сокрытие негативных комментариев кажется хорошим решением, но это долго не продлится. Если представитель игнорирует жалобы, страдает репутация всего бизнеса, и тогда Facebook может решить, что ему не нужны продавцы с сомнительной репутацией. Поэтому постарайтесь сделать все возможное, чтобы удовлетворить разгневанных клиентов.
3. Назначения администратора, который ранее нарушал правила Facebook
Facebook не забывает, что вы сделали, в том числе когда и какие правила нарушили. Например, если вы публикуете оскорбительный контент впервые, Facebook может заблокировать вас за публикацию на следующих 24 часа. Но если вы сделаете это снова, аккаунт может быть забанен навсегда.
Если назначить администратором страницы вашего магазина кого-то, кто ранее нарушил правила Facebook, это не обязательно приведет к его блокировке, но это явно негативно скажется на его статистике и общей репутации.
4. Использование не реалистичных изображений
И не только изображений. Любое несоответствие между рекламой и реальным продуктом, который рекламирует страница, может привести к ее блокировке на Facebook. Так платформа наказывает компании, которые пытаются дезинформировать клиентов. Если вы не хотите, чтобы вас забанили на Facebook, не лгите о цене, цветах, моделях и т. д.
5. Злоупотребление инструментами автоматизации
Наверное, все пользователи социальных сетей ненавидят автопостинг и ботов. Прежде всего, когда кто-то использует бота для создания страниц в Facebook, это вероятно, потому, что этот человек пытается скрыть свою личность. Во-вторых, если аккаунтом управляет бот, он может публиковать десятки спамных постов, что точно никому не нравится.
В результате, когда кто-то слишком часто использует инструменты автоматизации (не только для автоматической публикации, но и для подписки и лайков других пользователей), Facebook может принять решение заблокировать страницу.
Как обжаловать бан Facebook?
Больше полезной информации по банам Facebook и способам их прохождения в FAQ: https://cpa.rip/facebook/faq/
1. Если Facebook заблокировал вашу личную страницу
Любое нарушение политики часто приводит к тому, что Facebook приостанавливает действие вашей личной страницы. В этом случае при попытке входа вы увидите следующее(или подобное по смыслу) сообщение.
Вам нужно отправить им свою фотографию или свое удостоверение личности, чтобы подтвердить, что аккаунт не был украден. После этого все, что вы можете сделать, это ждать.
Проверка личной информации может занять несколько дней, очень редко, но бывает и дольше. После этого вас либо попросят предоставить дополнительные доказательства, либо разрешат войти в систему.
2. Если Facebook отказывается разблокировать вашу страницу
Facebook может решить навсегда отключить ваш аккаунт, в таком случае вы увидите следующее сообщение:
В этом случае вы можете обжаловать такой бан, нажав на пункт “Перейти в Справочный центр”. На этой странице нажмите “Сообщите нам”.
И снова вас попросят загрузить свою фотографию или ваше удостоверение личности с более подробной информацией, после чего вам придется снова подождать.
3. Если Facebook удалил бизнес-страницу
Если нарушение правил происходит с вашей бизнес-страницы, она будет удалена или скрыта, то есть никто, кроме вас, не сможет увидеть ее на Facebook. Иногда предупреждение выглядит так:
Еще это может выглядеть так:
Чтобы снова сделать ее видимой, попробуйте подать апелляцию. Нажмите “Не согласен с решением” или “Апелляция” (в зависимости от того, какое сообщение вы получили). Затем дождитесь повторной проверки и окончательного решения Facebook.
Если у вас нет времени ждать или Facebook удалил страницу навсегда, вы можете воссоздать страницу, сделав точную копию предыдущей. Но помните, что вы должны учитывать ошибки, которые допустили ранее, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.
4. Если Facebook заблокировал ваш рекламный аккаунт
В худшем случае Facebook может отключить ваш рекламный аккаунт. В результате вы потеряете доступ ко всем своим объявлениям и рекламным кампаниям.
Это может произойти по ряду причин, но в целом решение о блокировке вашего аккаунта исходит из повторных нарушений политики Facebook, многочисленных отклоненных объявлений или большого количества жалоб и негативных реакций со стороны пользователей. Если вы не сделали ничего действительно ужасного, есть шанс восстановить аккаунт. Просто следуйте инструкциям на этой странице.
Если это все равно не помогло и Facebook отказывается восстанавливать ваш рекламный аккаунт, вам придется создать новый. Вот почему вам нужно быть очень осторожным, чтобы не нарушать правила и политику Facebook.
