В марте 2025 года Google разъяснил процедуру проверки Google Ads, описав, как с помощью искусственного интеллекта и ручной модерации выявляются нарушения, как отклоняется реклама и блокируются аккаунты.
Компания требует от рекламодателей соблюдать законы, правила и внутренние политики. В случае их нарушений объявления могут быть заблокированы, а аккаунты — приостановлены или удалены. Рассмотрим, какие меры принимает Google для обеспечения соблюдения этих требований.
Поиск нарушений политики Google Ads
Для поиска нарушений используется комбинация ИИ Google и ручной модерации. Технология на основе искусственного интеллекта обучена на решениях модераторов.
Контент, нарушающий правила, блокируется автоматическими системами. Если ИИ не может точно оценить контент, например, из-за необходимости учитывать контекст объявления и аккаунта, он передает его на детальную проверку обученным модераторам и аналитикам. Результаты ручных проверок используются для дальнейшего совершенствования алгоритмов машинного обучения.
Для выявления возможных нарушений анализируются следующие данные:
- содержание объявлений, сайтов и аккаунтов,
- жалобы пользователей,
- потребительские отзывы,
- предупреждения регуляторов,
- сторонние источники.
Принимаемые меры
В разъяснении перечислены следующие меры по обеспечению соблюдения политик и законов, с которыми сталкиваются рекламодатели и арбитражники, работающие с Google Ads.
Отклонение объявления
Объявления, не соответствующие правилам Google Ads, отклоняются и не показываются, пока нарушение не будет исправлено и объявление не пройдет повторную проверку.
- Подробнее про устранение нарушений правил в объявлениях в справочнике Google: https://support.google.com/adspolicy/answer/9338593
Допуск объявлений к показу
Некоторые объявления (например, связанные с алкоголем, азартными играми или медициной) не нарушают правила Google Ads, но из-за установленных ограничений могут показываться только в определенных странах или с ограничениями. В таких случаях им присваивается статус “Допущено (ограничено для всех местоположений)”.
- Подробнее о допуске объявлений к показу в справочнике Google: https://support.google.com/google-ads/answer/9127662
Блокировка аккаунта
При грубом нарушении (например, мошенничество) аккаунт блокируется сразу, без предупреждения. Google определяет нарушение как серьезное, когда бизнес рекламодателя в целом не соответствует правилам Google Ads или нарушение подвергает пользователей риску.
Если аккаунт заблокирован, показы всех объявлений останавливаются, а новые и связанные аккаунты (например, с той же платежной информацией) также блокируются автоматически.
При несерьезных нарушениях сначала высылается предупреждение и инструкция по устранению (не менее, чем за 7 дней до блокировки), затем возможна окончательная блокировка.
При повторных нарушениях Google Ads выносит предупреждения. С каждым новым предупреждением последствия ужесточаются, вплоть до блокировки аккаунта. Максимум можно получить три предупреждения за одно правило.
- Подробнее про меры при повторных нарушениях: https://support.google.com/adspolicy/answer/10922738
Отключение ремаркетинговых списков
Списки аудитории, нарушающие правила персонализированной рекламы, отключаются и перестают работать.
- Правила в отношении персонализированной рекламы: https://support.google.com/adwordspolicy/answer/143465
Проверка на соответствие правилам
Google может в любое время проверить рекламодателей, использующих списки электронных адресов, на соответствие правилам и запросить дополнительную информацию.
- Правила в отношении списков электронных адресов: https://support.google.com/adwordspolicy/answer/6299717
Как исправить нарушения
На отдельной странице в справочнике Google собраны материалы, которые помогут понять причину блокировки и исправить нарушения: https://support.google.com/adspolicy/topic/1308266?hl=ru
- Разъяснение от Google: https://support.google.com/adspolicy/answer/7187501
