Как Google Ads выявляет нарушения и блокирует аккаунты: официальное разъяснение

В марте 2025 года Google разъяснил процедуру проверки Google Ads, описав, как с помощью искусственного интеллекта и ручной модерации выявляются нарушения, как отклоняется реклама и блокируются аккаунты.

Компания требует от рекламодателей соблюдать законы, правила и внутренние политики. В случае их нарушений объявления могут быть заблокированы, а аккаунты — приостановлены или удалены. Рассмотрим, какие меры принимает Google для обеспечения соблюдения этих требований.

Поиск нарушений политики Google Ads 

Для поиска нарушений используется комбинация ИИ Google и ручной модерации. Технология на основе искусственного интеллекта обучена на решениях модераторов.

Контент, нарушающий правила, блокируется автоматическими системами. Если ИИ не может точно оценить контент, например, из-за необходимости учитывать контекст объявления и аккаунта, он передает его на детальную проверку обученным модераторам и аналитикам. Результаты ручных проверок используются для дальнейшего совершенствования алгоритмов машинного обучения.

Для выявления возможных нарушений анализируются следующие данные:

• содержание объявлений, сайтов и аккаунтов,
• жалобы пользователей,
• потребительские отзывы,
• предупреждения регуляторов,
• сторонние источники.

Принимаемые меры

В разъяснении перечислены следующие меры по обеспечению соблюдения политик и законов, с которыми сталкиваются рекламодатели и арбитражники, работающие с Google Ads.

Отклонение объявления

Объявления, не соответствующие правилам Google Ads, отклоняются и не показываются, пока нарушение не будет исправлено и объявление не пройдет повторную проверку.

• Подробнее про устранение нарушений правил в объявлениях в справочнике Google: https://support.google.com/adspolicy/answer/9338593

Допуск объявлений к показу

Некоторые объявления (например, связанные с алкоголем, азартными играми или медициной) не нарушают правила Google Ads, но из-за установленных ограничений могут показываться только в определенных странах или с ограничениями. В таких случаях им присваивается статус “Допущено (ограничено для всех местоположений)”.

• Подробнее о допуске объявлений к показу в справочнике Google: https://support.google.com/google-ads/answer/9127662

Блокировка аккаунта

При грубом нарушении (например, мошенничество) аккаунт блокируется сразу, без предупреждения. Google определяет нарушение как серьезное, когда бизнес рекламодателя в целом не соответствует правилам Google Ads или нарушение подвергает пользователей риску.

Если аккаунт заблокирован, показы всех объявлений останавливаются, а новые и связанные аккаунты (например, с той же платежной информацией) также блокируются автоматически.

При несерьезных нарушениях сначала высылается предупреждение и инструкция по устранению (не менее, чем за 7 дней до блокировки), затем возможна окончательная блокировка.

При повторных нарушениях Google Ads выносит предупреждения. С каждым новым предупреждением последствия ужесточаются, вплоть до блокировки аккаунта. Максимум можно получить три предупреждения за одно правило.

• Подробнее про меры при повторных нарушениях: https://support.google.com/adspolicy/answer/10922738

Отключение ремаркетинговых списков

Списки аудитории, нарушающие правила персонализированной рекламы, отключаются и перестают работать.

• Правила в отношении персонализированной рекламы: https://support.google.com/adwordspolicy/answer/143465

Проверка на соответствие правилам

Google может в любое время проверить рекламодателей, использующих списки электронных адресов, на соответствие правилам и запросить дополнительную информацию.

• Правила в отношении списков электронных адресов: https://support.google.com/adwordspolicy/answer/6299717

Как исправить нарушения

На отдельной странице в справочнике Google собраны материалы, которые помогут понять причину блокировки и исправить нарушения: https://support.google.com/adspolicy/topic/1308266?hl=ru

• Разъяснение от Google: https://support.google.com/adspolicy/answer/7187501