Протестировали работу сервиса RYPL для автоматизации общения и модерации комментариев под рекламой Facebook и Instagram. В материале результаты теста, основной функционал, обзор интерфейса и тарифов.
RYPL — сервис для автоматизации общения с аудиторией в Facebook и Instagram с настраиваемыми AI-агентами, которые отвечают на сообщения и комментарии под рекламной, учитывают контекст публикации и историю диалога, а также помогают с модерацией: скрывают спам и негатив.
Сервис работает как AI-модератор, который подключается к страницам в Facebook и Instagram. Как только на подключённую страницу приходит новый комментарий к посту, рекламной публикации или сообщение в Direct система автоматически анализирует его и либо формирует ответ через настроенного AI-агента, либо скрывает его, если это спам или негативный комментарий.
- Ссылка: https://www.rypl.is
Результат тестирования
Протестировали функции сервиса: как он отвечает на сообщения, ведет диалоги и фильтрует спам.
- Ассистент успешно распознал негативные комментарии и автоматически скрыл их:
- Вел содержательную беседу, отвечая по существу заданных вопросов:
- Сервис дал корректные ответы на вопросы, аналогичные тем, что указаны в разделе обучения агента ИИ, как в комментариях к посту, так и в личных сообщениях:
Из недостатков: в одном из случаев сервис объединил два ответа в один, что не является критической ошибкой.
В целом сервис отработал стабильно, успешно справляясь с основными задачами модерации и поддержки. Процесс первичной настройки и обучения агента составил порядка 20 минут
Тарифы
- Simple (For individuals) — $19/month
- 1 account
- 3 pages
- 1 AI agent
- Hide features:
- GPT-4 mini
- Email support
- Pro (For growing teams) — $49/month
- 5 accounts
- Unlimited AI agents
- Fast queue
- Hide features:
- 20 pages
- GPT-4.1
- Priority support
- Ultra (For agencies) — $89/month
- Unlimited accounts
- Unlimited AI agents
- GPT-5
- Hide features:
- Unlimited pages
- Priority queue
- Dedicated support
При оплате тарифа 7-дневная пробная версия бесплатно для каждого плана.
Панель управления
Панель управления — это инструмент для: контроля качества диалогов в реальном времени, отслеживание продаж, конверсии и вовлеченности, изменение тона общения и базы знаний, мониторинг расходов и эффективности агента.
Создание ИИ агента
Перейдите в раздел “AI Agents”. В разделе есть готовые шаблоны, которые можно выбрать и доработать под требуемые цели, а также создать бота с нуля, нажав New Agent.
- Пропишите название и инструкцию для агента
В основном промт должен включать:
- Роль («Ты — консультант магазина косметики»)
- Тон общения («дружелюбный, но профессиональный»)
- Что делать / не делать («не обещай скидки», «всегда предлагай перейти на сайт»)
- Ключевую информацию о продукте.
- Задайте тон общения агента
- В разделе обучения добавьте ссылку на сайт. Вместо ссылки на внешний ресурс можно добавить сайт в формате PDF, DOCX и CSV.
- Пропишите вопросы, на которые ассистент может ответить. Например: «Какая цена?»
Агент работает на базе ИИ и распознает намерение пользователя, а не просто ключевые слова. Для него «Цена», «Сколько стоит?» и «How much?» — это один и тот же вопрос.
- Выберите, где агента будет отвечать (комментарии/сообщения), и установите время ответа
- Выберите дополнительные возможности агента, доступные в вашем тарифе, и нажмите Save
Подключения аккаунта Facebook
- Перейдите в раздел «Account» и нажмите «Connect Facebook».
- Введите логин и пароль аккаунта Facebook.
- Нажмите «Continue»
- Выберите Fan Page для подключения и нажмите «Continue»
- Выберите Business Manager и нажмите «Continue»
- Нажмите Save.
- Далее нажмите «Got it».
Если на этапе добавления аккаунта Facebook, на нем нет страниц или BM, выберите “Opt in to all current and future Pages” и “Opt in to all current and future Businesses” соответственно.
Подключение ИИ-агента к Fan Page
Чтобы агент обрабатывал и отвечал на сообщения под рекламой необходимо подключить агента к fan page с которого реклама запущена.
- Перейдите в раздел Pages, выберите страницу и нажмите «Page setting».
- Включите ответы ИИ и выберите агента. Настройка Reply Language определяет язык ответа, а опция Emoji позволяет указать, использовать ли смайлики.
База знаний может быть на одном языке, а вопрос пользователя — на другом: агент поймет суть и предоставит ответ
- Выберите действия для комментариев и нажмите «Save Setting»
