Проверили сервис RYPL для AI-автоматизации общения и модерации комментариев под рекламой Facebook и Instagram

Протестировали работу сервиса RYPL для автоматизации общения и модерации комментариев под рекламой Facebook и Instagram. В материале результаты теста, основной функционал, обзор интерфейса и тарифов.

RYPL — сервис для автоматизации общения с аудиторией в Facebook и Instagram с настраиваемыми AI-агентами, которые отвечают на сообщения и комментарии под рекламной, учитывают контекст публикации и историю диалога, а также помогают с модерацией: скрывают спам и негатив.

Сервис работает как AI-модератор, который подключается к страницам в Facebook и Instagram. Как только на подключённую страницу приходит новый комментарий к посту, рекламной публикации или сообщение в Direct система автоматически анализирует его и либо формирует ответ через настроенного AI-агента, либо скрывает его, если это спам или негативный комментарий.

• Ссылка: https://www.rypl.is

Результат тестирования

Протестировали функции сервиса: как он отвечает на сообщения, ведет диалоги и фильтрует спам.

• Ассистент успешно распознал негативные комментарии и автоматически скрыл их:

• Вел содержательную беседу, отвечая по существу заданных вопросов:

• Сервис дал корректные ответы на вопросы, аналогичные тем, что указаны в разделе обучения агента ИИ, как в комментариях к посту, так и в личных сообщениях:

Из недостатков: в одном из случаев сервис объединил два ответа в один, что не является критической ошибкой.

В целом сервис отработал стабильно, успешно справляясь с основными задачами модерации и поддержки. Процесс первичной настройки и обучения агента составил порядка 20 минут

Тарифы

• Simple (For individuals) — $19/month
  • 1 account
  • 3 pages
  • 1 AI agent
  • Hide features:
  • GPT-4 mini
  • Email support
• Pro (For growing teams) — $49/month
  • 5 accounts
  • Unlimited AI agents
  • Fast queue
  • Hide features:
  • 20 pages
  • GPT-4.1
  • Priority support
• Ultra (For agencies) — $89/month
  • Unlimited accounts
  • Unlimited AI agents
  • GPT-5
  • Hide features:
  • Unlimited pages
  • Priority queue
  • Dedicated support

При оплате тарифа 7-дневная пробная версия бесплатно для каждого плана.

Панель управления

Панель управления — это инструмент для: контроля качества диалогов в реальном времени, отслеживание продаж, конверсии и вовлеченности, изменение тона общения и базы знаний, мониторинг расходов и эффективности агента.

Создание ИИ агента

Перейдите в раздел “AI Agents”. В разделе есть готовые шаблоны, которые можно выбрать и доработать под требуемые цели, а также создать бота с нуля, нажав New Agent.

• Пропишите название и инструкцию для агента

В основном промт должен включать:

• Роль («Ты — консультант магазина косметики»)
• Тон общения («дружелюбный, но профессиональный»)
• Что делать / не делать («не обещай скидки», «всегда предлагай перейти на сайт»)
• Ключевую информацию о продукте.

• Задайте тон общения агента

• В разделе обучения добавьте ссылку на сайт. Вместо ссылки на внешний ресурс можно добавить сайт в формате PDF, DOCX и CSV.

• Пропишите вопросы, на которые ассистент может ответить. Например: «Какая цена?»

Агент работает на базе ИИ и распознает намерение пользователя, а не просто ключевые слова. Для него «Цена», «Сколько стоит?» и «How much?» — это один и тот же вопрос.

• Выберите, где агента будет отвечать (комментарии/сообщения), и установите время ответа

• Выберите дополнительные возможности агента, доступные в вашем тарифе, и нажмите Save

Подключения аккаунта Facebook

• Перейдите в раздел «Account» и нажмите «Connect Facebook».

• Введите логин и пароль аккаунта Facebook.

• Нажмите «Continue»

• Выберите Fan Page для подключения и нажмите «Continue»

• Выберите Business Manager и нажмите «Continue»

• Нажмите Save.

• Далее нажмите «Got it».

Если на этапе добавления аккаунта Facebook, на нем нет страниц или BM, выберите “Opt in to all current and future Pages” и “Opt in to all current and future Businesses” соответственно.

Подключение ИИ-агента к Fan Page

Чтобы агент обрабатывал и отвечал на сообщения под рекламой необходимо подключить агента к fan page с которого реклама запущена.

• Перейдите в раздел Pages, выберите страницу и нажмите «Page setting».

• Включите ответы ИИ и выберите агента. Настройка Reply Language определяет язык ответа, а опция Emoji позволяет указать, использовать ли смайлики.

База знаний может быть на одном языке, а вопрос пользователя — на другом: агент поймет суть и предоставит ответ

• Выберите действия для комментариев и нажмите «Save Setting»