В жизни партнерских сеток не так много ярких событий, но те, что запоминаются, заслуживают отдельного разбора. Например, как потерять три месяца времени и нервов, пытаясь добиться от бренда выплаты долга паблишеру – и в итоге остаться ни с чем, кроме горького опыта.
Сегодня мы разберем этот опыт в надежде помочь нашим партнерам избегать подобных сценариев в будущем.
Прежде чем начать работу с новыми брендами, RevenueLab всегда составляет анализ бренда и собирает подробный фидбэк о руководстве.
И начало сотрудничество с Kingz Asia не предвещало никакого негатива – собранный нами фидбэк был в целом положителен; владельцы в нем представлялись людьми ответственными с пониманием партнерской этики.
Тогда мы ещё не знали, что попытка поддержать новый бренд выльется в историю многократного обмана, невыплаченных долгов и морального ущерба для нашего паблишера и всей команды.
Эта история началась 30 мая.
Тогда стало понятно, что бренд Kingz Asia задерживает крупную сумму нашему паблишеру. Уже сама по себе эта ситуация стала огромным вызовом для RevenueLab, так как мы особенно дорожим доверием наших паблишеров и всегда стремимся защитить их от потерь.
Отдадим должное Владимиру: когда проблема только возникла, он связался с нами первым. Мы подробно объяснили щекотливость положения, ведь мы, как сетка, немало рисковали, поручаясь за новый бренд и предлагая оффер с доверенным вебмастером. Владимир с нами согласился, сделав свое первое обещание: погасить долг до конца рабочей недели (2 июня).
1 июня Владимир подтвердил свое обещание того, что долг будет закрыт до конца недели.
2 июня подходит к концу, а денег мы так и не увидели. Зато поговорили с Владимиром и обсудили новые сроки. Он пообещал, что закроет долг в понедельник или вторник – крайний срок.
6 июня.
Во вторник связываемся с Владимиром. Тот обещает вернуться через час, но час превращается в сутки.
7 июня.
Владимир вдруг появляется вновь, просит отложить разговор на попозже – мол, он и сам поставлен в ужасное положение некими лицами, которые должны предоставить финансы. Идем на встречу. Разговор отложен до завтра.
8 июня.
Очередное обещание от Владимира. В этот день он намеревается погасить большую часть долга.
9 июня.
Ожидаемо, обещанных денег мы не увидели. Но тут случается сюжетный поворот! В кейсе новое лицо: некий Сергей из проекта Kingz Asia.
Сергей дал нам новую надежду, обещав частичный платеж и сдержав слово. 12 числа нам поступила небольшая часть долга в размере 2,500 EUR.
13-26 июня. Ведем диалог с Сергеем.
Сергей наших надежд не оправдал. Несмотря на обещания рассчитаться до 14 июня, мы не получили средств. Сергей попросил передвинуть дедлайн на 20 число, но деньги снова от нас ускользнули.
По мере того, как напряжение росло, Сергей исчез из нашего повествования. 26 числа вернулся Владимир, с ещё одним обещанием разрешить долг “завтра”.
27-30 июня.
Игра в ожидания продолжилась. 29 числа Владимир вдруг исчез.
3-4 июля.
Владимир появляется снова. Как оказалось, отсутствовал он по объективным причинам. Из уважения к личному пространству Владимира, мы не будем показывать скриншоты переписки за эти два дня. Самое главное то, что Владимир обещает к нам вскоре вернуться – но на деле пропадает снова, не появляясь следующие две недели.
4-18 июля.
Диалог превращается в монолог нашего менеджера с увещеваниями и попытками убедить Kingz Asia закрыть долг. Владимир не реагирует.
18 июля.
Наше терпение подходит к концу, и мы предупреждаем Владимира, что планируем опубликовать кейс. Владимир резко приходит в себя.
25 июля.
Очередной поворот в сюжете. Владимир уже в пятый раз просит дать отсрочку, обещает покрыть долг во вторник, 1 августа. Нам уже не особо вериться, но мы согласны дать ещё одну отсрочку в надежде что на сей раз владелец бренда сдержит слово.
1 августа. Владимир снова появился на сцене, подтверждает обещание все оплатить сегодня.
2 августа. История завершилась там же, где и началась.
Долг так и остался невыплаченным, а мы понесли серьезные финансовые и репутационные потери.
Вот так, дорогие друзья, наша предостерегающая история приходит к концу. Мы взяли на себя крупный риск, поддержав начинающий бренд Kingz Asia без достаточного кредита доверия. И, хотя в большинстве случаев подобные уступки не заканчиваются обманом, этот кейс стоил нам серьезных потерь в нервах и ресурсах.
Поэтому помните, друзья, что, хотя риски сохраняются всегда, при работе с партнерской сетью мы берем их на себя. А вы, как паблишер или как бренд, сможете спать спокойно, будучи защищенными от недобросовестных действий партнеров.
Кроме того, надеемся, что вы запомните замечательных господ Kingz Asia, не выполняющих свои партнерские обязательства. Мы так уж точно не попадемся снова.
Искренне ваши, команда RevenueLab.