За плечами Ксении Костиной 9 крупных проектов, о некоторых их них вы точно слышали. Например, LeadGid и Webvork. Я решила поговорить с Ксенией о том, как она все успевает и про то, какой путь она прошла.
В 2005 году вас избрали депутатом Таллинского горсовета, а в 2012 году вы открыли LeadGid. То есть по сути вы из политики ушли в СРА. Можете рассказать про свой путь?
Не совсем так. Должность депутата Таллинского Горсовета скорее, общественная работа. Она предполагает участие в заседаниях и работу в комиссиях 2 раза в месяц и определенную, относительную небольшую, денежную компенсацию за это. Когда меня избрали, я работала Аккаунт Директором в международном рекламном агентстве DDB и вела таких клиентов как McDonald’s, Volkswagen итд. В 2008 году я познакомилась со своим мужем, спустя 3 месяца он сделал мне предложение и я переехала в Санкт-Петербург. Год работала по найму, потом мы с приятельницей открыли креативное агентство. Как раз грянул кризис и вскоре стало понятно, что клиенты не очень то хотят платить за креативные концепции и хороший дизайн, тем более, что понятие красоты для среднего россиянина очень отличается от северноевропейского. Мои знания в digital тогда были очень базовыми, поэтому я решила пройти курс в шведском университете Hyper Island, вокруг которого тогда был хайп.
Маркетинговые директора крупных компаний из Лондона, Нью Йорка и Токио массово проходили там курсы повышения квалификации с целью переориентации на цифровой мир. В Hyper Island я узнала в том числе и о affiliate маркетинге и эта ниша меня заинтересовала. Я стала копать глубже и выяснилось, что мой знакомый уже запустил сетку в Эстонии. Мы договорились с ним, что я буду развивать их в России, но из этого мало что вышло, тк обещанного трафика на РФ у них не было, а сам товарищ вообще отдалился от бизнеса, сдауншифтил в Азию писать детские книжки)
Но начало было положено, много работы проделано, и вместе с техническим директором этой эстонский партнерки мы решили сделать свою, российскую. “Вместе” это условно, тк он хотел работать за зарплату и опцион, поэтому я финансировала проект из доходов агентства. Спустя год он решил уйти, забрав всю эстонскую IT команду и предложив обслуживать Leadgid на аутсорсе за неслабые деньги. Все это случилось, когда я была на 6 месяце второй беременности и проект был уже весьма успешным. Пришлось нелегко, но в течении пары месяцев мне удалось набрать IT команду в Санкт-Петербурге, костяк которой работает у нас по сей день.
Это очень вдохновляющая история. А сколько в совокупности было Вами открыто проектов?
Смотря что вкладывать в понятие «открыла» и что считать отдельными бизнес-проектом, ведь многие проекты взаимосвязаны и мы не разделяем их из соображений оптимизации, хотя они вполне могли бы существовать как отдельные бизнесы. Пожалуй, 9 проектов можно считать запущенными плюс 2 бизнеса, в которые я вошла на более поздних стадиях.
А сколько из этих проектов функционируют по сей день, не считая LeadGid. Что это за проекты и в какой нише?
Успешно функционируют все проекты, за исключением креативного агентства и ателье. Когда я была второй раз беременна, я шила много вещей на заказ и так родилась идея создания собственного ателье. Проект назывался “Ателье Бант”. Он получил огласку в Санкт-Петербурге, он был мне очень дорог. Он мне нравился, но к сожалению, как бизнес, он приносил очень маленькую прибыль и требовал много временных затрат и душевных сил. В какой-то момент я поняла, что несоизмеримо много времени трачу на него по сравнению со своими другими проектами, которые приносят в разы большую прибыль. И так было принято решение продать этот бизнес. В целом, основываясь на этом опыте, мне до сих пор кажется, что такие B2C бизнесы, где ты непосредственно работаешь с конечным покупателем, гораздо более сложные чем B2B. Мне кажется если у тебя B2C бизнес, то он должен быть единственным проектом, которым ты живешь, либо, в нем должна быть команда которая живет им. Иначе, невозможно сделать его успешным. Сейчас, все мои проекты связаны с лидогенерацией, добычей трафика и смежными с этим областями.
Эти проекты работают самостоятельно без вашего участия или вам приходится отслеживать работу топ-менеджеров и принимать ключевые решения?
Самостоятельно работают только две компании, в которые я вошла в качестве акционера уже на момент их существования. Все остальные проекты требуют моего участия, к сожалению, ну или к счастью 🙂 Не всегда это только ключевые решения, которые мне приходится принимать. В Leadgid меня также подключают, когда руководители отделов не могут самостоятельно решить важные или спорные вопросы с клиентами или вебмастерами. Я также, по необходимости. встречаюсь с клиентами на уровне их акционеров. Так повелось, что помимо прочего, я активно принимаю участие в планировании и разработке маркетинговых активностей, будь то новый конкурс Leadgid, продвижения конференции Nutratech от Webvork, программа конференции FinAdTech. Могу сама искать спикеров на конференции, договариваться с маркетинговыми партнерами или править презентации. В целом, я трепетно отношусь к дизайну, поэтому часто все креативные материалы/сайты или упаковку биодобавок Webvork согласуют со мной. Видимо, мое креативное нутро дает о себе знать 🙂
А случались ли провалы, когда казалось что компания на грани закрытия?
В 2013, когда LeadGid уже был успешной финансовой партнеркой, давно работал в плюс, я наняла операционного директора с той иллюзией, что смогу спокойно уйти на полгода в декрет, пока кто-то будет присматривать за моим бизнесом и развивать его. Увы, так не получилось, он не просто не справился, а буквально за полгода сумел развалить все то, что было и, более того, накопить долги. Поэтому когда я вернулась в офис, у меня было одно желание – продать компанию бомжам и скрыться)))
Мне пришлось уволить абсолютно всех, кроме нашего главного ITшника, закрыть офис и самой заниматься вебмастерами, самой договариваться с ними о том, чтобы в рассрочку выплатить им долг. Сама делала абсолютно все: общалась с вебмастерами, отвечала на тикеты, сетапила офферы и так далее. Позже, мне стал помогать мой брат и потихоньку, потихоньку, за пол года нам удалось восстановить доверие вебмастеров и раздать долги. С тех пор у меня больше нет иллюзий о том, что какой-то наемный сотрудник сможет вместо меня управлять моим бизнесом.
Сколько денег потребовалось, чтобы открыть Leadgid? Это были ваши собственные деньги или вы нашли инвесторов?
Суммарно, наверное, это было около 10 миллионов. Часть денег были мои собственные, заработанные, часть дал муж. Наверное, если бы я в тот момент лучше разбиралась в самом бизнесе лидогенерации, я бы не потратила так много.
За какое время, вложенные средства в Leadgid, отбили себя и компания началась работать в плюс?
Где-то через год мы окупили вложения.
Сколько на данный лидов дейли проходит через партнерку Leadgid?
Через нас проходит 700 000 лидов в день.
Поделитесь опытом создания хорошей команды. на что нужно обращать внимание при подборе персонала? На что обращаете внимание вы.
Это вопрос, наверное, из той же серии “как встретить любовь всей своей жизни?” или “как счастливо выйти замуж?”. На него очень сложно ответить так, чтобы это было рецептом для всех, наверное, это больше интуитивная история и понятие успешной команды тоже у каждого своё.
Если я беру человека на руководящую позицию, то естественно очень важно, чтобы в той сфере, за которую он будет отвечать, у него были знания и опыт гораздо бОльшие, чем у меня. Чтобы я могла у него чему-то научиться. В случае с любыми сотрудниками для меня очень важны человеческие качества.Так что, если я провожу интервью сама, я стараюсь узнать побольше о человеке, о его семье, увлечениях. Естественно, всегда интересно послушать, что человек говорит о своем предыдущем опыте, как отзывается о своих коллегах, прошлом работодателе. Также мне важно понять мотивацию и долгосрочные планы сотрудника – к чему он стремится, какие у него цели.
Бывают, например, люди очень талантливые, но конфликтные. Я стараюсь таких не брать, потому что они нарушают атмосферу в коллективе. Если мы берем человека на не очень высокую позицию, то его волен выбирать его непосредственный руководитель и часто на какие-то стартовые позиции мы берем друзей наших сотрудников, родственников наших сотрудников, не обладающих специфическим опытом. У нас в этом плане большой опыт взращивания кадров внутри коллектива и он отлично работает, потому что людям приятно работать вместе, развиваться вместе и чувствовать себя одной командой. Вообще хорошую, профессиональную команду гораздо сложнее удержать, чем набрать. И здесь самое важное – отношение к людям.
Спасибо большое за ответы, которые касаются ваших компаний. Хотела бы также задать пару вопросов, которые касаются Вас лично. Читала, что вы прошли МВА курсы. Что они вам дали?
Я закончила Executive MBA Высшей Школы Менеджмента СПбГУ – это двухгодичная программа бизнес-образования. Если просто MBA предназначается для управленцев среднего звена, то Executive MBA разработан специально для топ-менеджеров и владельцев компаний. Поступление туда подразумевает наличие опыта работы на высших руководящих должностях от девяти лет, по-моему. В тот момент, когда я училась, я только начинала развивать свой бизнес, поэтому в целом, наверное, если бы я пошла на эту программу чуть позже, она бы была еще более полезной. Executive MBA помогает развивать управленческие навыки и позволяет сразу же применять полученные знания в управлении бизнесом. Также, программа дает полезные бизнес-контакты и возможность обменяться опытом с коллегами-управленцами.
Проходили ли вы какие-либо курсы в последнее время? Если да, то какие.
Буквально неделю назад, я окончила через онлайн платформу курс по нутрициологии в университете Стэнфорда. Сейчас жду, когда из Америки прилетит мой диплом. На этот курс я пошла, чтобы лучше разбираться в нутрициологии и питании, так как это нужно для моего второго бизнеса, связанного с пищевыми добавками.
Как относитесь к “бизнес-образованию”. Например, Бизнес Молодость, Лайк центр и т.д.
Очень правильно, что ты поставила в кавычки термин “бизнес-образование”. Что такое Лайк центр, я даже не знаю, “Бизнес-молодость” – считаю, отличный бизнес проект.
По моему субъективному мнению, в России крайне низкий уровень образования в сфере менеджмента и еще более низкий уровень знания английского языка. И то, и другое создают в совокупности ситуацию, когда владельцы бизнеса или потенциальные владельцы бизнеса сталкиваются с ситуацией, в которой им не хватает знаний и управленческих навыков и они их не могут получить из качественных англоязычных источников, в силу слабого знания английского языка.
Также, получение качественных бизнес знаний это трудный и времяемкий процесс. “Бизнес-молодость” учла эти нюансы и создала продукт, который востребован на рынке, на русском языке. Так называемое “обучение” происходит в форме геймификации, когда люди не только, якобы получают знания, но и ходят по углям, хлопают в ладоши или просто выпивают вместе на выездной сессии. И все это еще стоит дорого, для того, чтобы владелец автозаправки или ресторана точно не сомневался в том, чтобы, заплатив 500 тысяч или миллион рублей, он вдруг станет крутым управленцем.
Мое субъективное мнение: я думаю, что изначальная функция «Бизнес- молодости» – давать минимальные знания о бизнесе и вдохновлять молодежь, школьников, студентов, была неплохая.
Встречаю много бизнес курсов, которые продвигаются от университетов. Что думаете про них?
Если говорить о реально крутом, качественном бизнес-образовании, то к счастью, сейчас, все ведущие университеты мира предлагают через онлайн-платформы различные курсы, рассчитанные на несколько месяцев, которые дают довольно глубокое понимание абсолютно любой тематики, будь то нутрициология, о которой я говорила, или блокчейн, или финтех.
Такие курсы ничуть не хуже, чем физическое присутствие в университете. Все максимально удобно: это и видео-лекции от тех же ведущих профессоров, это менторы, которые следят за твоей успеваемостью, это работа в группах со студентами со всего мира. Все это довольно трудная, интенсивная, но, безусловно, очень качественная учеба, по относительно разумной цене. В целом, такой курс стоит от 2 до 3,5 тысяч долларов. По моему личному мнению, он дает за несколько месяцев гораздо более глубокие, качественные знания, чем 5 лет учебы в любом российском университете. Тут я, безусловно, не говорю про такие прикладные профессии как, например, профессия врача.
Можете описать ваш повседневный, обычный день?
В целом, ежедневно с 10 до 19, я провожу рабочий день в одном из офисов компании. Будь то Санкт-Петербург, Таллин или Москва.
Я встаю в 6:30 утра, иду на пробежку в парк, три раза в неделю. Далее прихожу домой, готовлю детям завтрак, собираю их в садик и в школу. Муж отводит старшую в школу, я отвожу в детский сад младших и собственно иду сама на работу к десяти часам. В офисе я преимущественно до семи вечера, редко выхожу куда-то на обед, предпочитаю заказывать доставку еды в офис, чтобы экономить время. В течение дня у меня много онлайн-совещаний по zoom с коллегами из других офисов. Вообще, оборудование офисов средствами для видео-конференций существенно сократила необходимость командировок и улучшила взаимодействие сотрудников из разных городов и стран.
В начале восьмого я прихожу домой и начинается семейное времяпрепровождение: ужин, проверка уроков, чтение с детьми, игры, укладывание их спать, и уже после того как все уложены – какое-то время для себя, чтение или учеба или общение с мужем.
Почти что раз в неделю я куда-то летаю. Это однодневные или двухдневные командировки в один из наших офисов, либо командировка связанная с встречей с партнерами, участие в конференции, внешнее либо внутреннее деловое событие.
У меня трое детей 2,5 года, 5,5 и 9, поэтому выходные я всегда стараюсь проводить дома, поскольку на неделе, часто один или два дня отсутствую. Мы проводим выходные по-семейному, в зависимости от погоды: дома, в парках развлечений, музеях, детских театрах, кино, на природе, на даче. В общем, ничего такого сверхъестественного. 3-4 раза в год всей семьей во время школьных каникул летаем на море дней на 7-8.
Как проводите выходные? Как разгружаетесь?
Что касается эмоциональной разгрузки, то всегда стопроцентно помогает бокал шампанского 🙂 Ну а так, если я очень устаю за неделю, то могу, например в пятницу сходить на массаж или парение в бане. Также мы стараемся с мужем, по возможности, совмещать деловые поездки просто с культурным отдыхом, либо же просто планируем двухдневные поездки , для того, чтобы разгрузиться. Как пример, мы можем слетать на оперу в Верону, или же просто слетать погулять в Венецию. Очень люблю Монте-Карло за его компактность, а также Италию, там много любимых мест. Вообще, я привыкла вообще все держать под контролем, поэтому мне сложно расслабиться 🙂 Из-за работы и детей я всегда предпочитаю короткие поездки – вылетаем четверг вечером, и в субботу вечером уже возвращаемся, чтобы воскресение провести с детьми. Мне вполне достаточно двух дней для перезагрузки.
Спасибо. И последний вопрос. Как удается все совмещать и везде успевать?)
Совершенно не удается все успевать, живу в режиме постоянной эмоциональной нагрузки. Она ни в коем случае ни какая-то негативная, просто большой уровень ответственности сказывается на психологическом состоянии. Поэтому периодически приходится разгружать голову и снимать стресс, например, поездками выходного дня, массажем или, в конце концов, бокалом шампанского.
Благодарю за ответы!)
Спасибо за вью-)
Обратный звонок