Глобальный отчёт Digital 2021 April Global Statshot Report от апреля 2021 года, подготовленный при содействии Hootsuite и We Are Social, показывает, что 6 из 10 человек на Земле сейчас пользуются Интернетом.
За последний год количество пользователей сети во всём мире выросло более чем на 330 млн, достигнув цифры в 4,7 млрд на начало апреля 2021 года.
Однако, это не единственная важная новость в данном отчёте. Мы также расскажем о:
- новой вехе в развитии социальных сетей;
- «любимых» социальных сетях у пользователей по всему миру и интересных инсайтах, касающихся этих платформ;
- обновлённой аналитике глобального использования TikTok;
- анализе мотивации людей пользоваться социальными сетями; а также
- свежих новостях в области «поискового» поведения пользователей по всему миру.
Краткое изложение основных тем первого квартала вы найдёте в видео обзоре. А далее последует полный отчёт и анализ последних тенденций.
Перед тем, как углубиться в цифры, мы благодарим партнёров, которые помогают в подготовке и публикации отчётов: GWI, Statista, Semrush, Kenshoo, SimilarWeb, Locowise, и App Annie.
Подробный отчёт
Презентация с полным отчётом April 2021 Statshot от апреля 2021 года по ссылке. Однако, чтобы понять, что означают все эти цифры, советуем прочитать данную статью.
1. Цифровые технологии на апрель 2021 года
Давайте начнём с новостей в мире цифровых технологий к апрелю 2021 года:
- На начало апреля 2021 года численность мирового населения составила 7,85 млрд человек, что примерно на 1% больше, чем в тот же период в прошлом году.
- В мире насчитывается 5,27 млрд уникальных пользователей мобильных сетей, а это значит, что более чем у двух третей населения планеты теперь есть мобильные телефоны.
- За последний год количество пользователей Интернета выросло на 7,6% и достигло 4,72 млрд человек, что составляет более 60% всего мирового населения.
- За 12 месяцев к социальным сетям присоединились более полумиллиарда новых пользователей, а к апрелю 2021 года общее число пользователей соцсетей достигло 4,33 млрд.
Однако, за этими цифрами скрывается множество нюансов, поэтому давайте более детально рассмотрим некоторые основные тенденции этого квартала.
2.Количество пользователей Интернета превысило 60% мирового населения.
Аналитика от Kepios показывает, что >6 из 10 человек во всём мире сейчас подключены к Интернету, при этом в апреле 2021 года Интернетом пользовались более 4,72 млрд человек.
По последним данным, количество пользователей Интернета выросло на 332 млн человек за 12 месяцев, что составляет рост в 7,6% в годовом исчислении.
Пандемия COVID-19 всё ещё ограничивает исследования, касающиеся глобального использования Интернета, поэтому фактическая цифра вполне может быть выше, чем указано в отчёте.
В следующем разделе мы более подробно рассмотрим факт быстрого и значительного роста пользователей социальных сетей, по сравнению с количеством пользователей Интернета за тот же период.
Частично это связано с тем, что социальным сетям проще собрать точные и актуальные данные о количестве пользователей, поскольку эти данные они получают непосредственно из активности своих пользователей.
И наоборот, исследование внедрения Интернета в жизнь людей по-прежнему требует проведения личных бесед, так как даже телефонный разговор может исказить результаты в пользу тех людей, которым уже доступны технологии, необходимые для доступа в Интернет.
Также стоит отметить, что социальные сети по-прежнему являются ключевым фактором, влияющим на распространение Интернета. Последнее исследование GWI показывает, что почти 99% интернет-пользователей по всему миру в возрасте от 16 до 64 лет ежемесячно используют социальные сети или мессенджеры.
Поэтому, учитывая быстрый рост пользователей социальных сетей во всём мире, вполне возможно предположить, что количество пользователей Интернета также растёт быстрее, чем показывают последние отчёты об использовании Интернета.
За последний год мы по-прежнему наблюдаем значительный рост числа пользователей Интернета: по последним данным, средний рост составляет более 900 000 новых пользователей в день или 10½ новых пользователей в секунду.
Но показатели распространения Интернета в разных регионах существенно различаются.
Сегодня Интернетом пользуются >9 из 10 человек в Северной и Западной Европе и Северной Америке, при этом >3 из 4 человек в Восточной Африке всё ещё находятся оффлайн.
Темп распространения Интернета также остаётся относительно низким в Южной Азии, где процент не подключённых к сети людей самый большой в мире.
Более 1 млрд человек остаются оффлайн в трёх странах региона – Индии, Бангладеше и Пакистане – и анализ показывает, что женщины составляют большинство из них.
Но, несмотря на относительно низкий уровень распространения, в Южной Азии по-прежнему в два раза больше пользователей Интернета, чем в Северной Америке.
Для сравнения, всего 6,3% пользователей Интернета проживают в Соединенных Штатах, в то время как более 13% проживают в Индии и 21% – в Китае.
Итак, чтобы понять, чем на самом деле весь мир занимается в Интернете, важно не ограничиваться поведением пользователей в развитых странах.
Как мы увидим на примерах из данной аналитики, именно пользователи из менее развитых стран двигают многие интересные тренды в Интернете.
Большим сюрпризом в этом квартале для нас было то, что темпы распространения социальных сетей продолжают ускоряться, несмотря на высокие показатели роста, о которых мы сообщали после вспышки пандемии COVID-19.
Аналитика от Kepios показывает, что в мире стало на полмиллиарда больше пользователей социальных сетей, чем в прошлом году, что составляет почти 14% годового роста.
Если рассматривать эти цифры в контексте, количество пользователей социальных сетей увеличивалось в среднем на >1,4 млн каждый день в течение 12 месяцев, а это 16½ новых пользователей в секунду.
Благодаря такому быстрому росту глобальное число пользователей достигло показателя в 4,33 млрд человек, что составляет более 55% мирового населения.
Эта цифра на 3% выше показателя, о котором мы сообщалось в январе 2021 года, а это значит, что количество пользователей социальных сетей в первом квартале 2021 года выросло вдвое быстрее, чем за последний квартал 2020 года.
В Китае появилось 85 млн новых пользователей социальных сетей за 12 месяцев, это примерно 1 из 6 новых пользователей по всему миру за этот период. В Индии, Индонезии и Бразилии также зафиксирован значительный рост числа пользователей.
4.WhatsApp – самая «популярная» в мире платформа для общения
GWI недавно добавили в свой опросник ряд новых вопросов о социальных сетях, и в одном из них респондентам предложили указать «любимую» платформу для общения.
Перед тем, как мы подробно раскроем эти данные, мы подчеркнём, что убрали из охвата данные по Китаю, который обычно включаем в отчёты о «популярных социальных сетях».
Пользователям из Китая в настоящее время не доступны глобальные социальные сети, поэтому мы решили, что включение данных по Китаю может исказить результаты.
Так же обратите внимание, что YouTube в настоящее время исключён из списка социальных сетей, доступных для выбора респондентами в опросе GWI, поэтому он не будет отражён ни в одном из этих рейтингов (примечание: GWI классифицирует YouTube как платформу для видео-контента, но не как соцсеть).
Также считаем важным подчеркнуть, что ответы на этот вопрос весьма субъективны, и разные респонденты руководствуются разными критериями при выборе своей «любимой» платформы.
Но это никоим образом не влияет на ценность этих данных.
Почти четверть (24,1%) интернет-пользователей в возрасте от 16 до 64 лет во всём мире (за исключением Китая) заявили, что WhatsApp – их любимая платформа для общения.
Facebook занимает второе место в рейтинге, почти 22% респондентов выбрали этот вариант, а Instagram занимает третье место с показателем в 18,4%.
В целом, более двух третей (67,9%) мировых фаворитов за пределами Китая приходится на четыре основных платформы от Facebook.
Как это ни удивительно, Twitter занимает четвёртое место в мировом рейтинге, хотя этот вариант выбрали менее 5% респондентов.
Тот факт, что Twitter занимает позицию выше TikTok, может вызвать удивление, даже шок, но важно помнить, что опрос GWI охватывает только пользователей в возрасте от 16 до 64 лет.
Действительно, данные, полученные GWI, ясно показывают, что предпочтения существенно различаются в зависимости от возраста и пола, даже в такой широкой возрастной группе.
Но, несмотря ни на что, одна из платформ Facebook по-прежнему остаётся фаворитом для всех демографических групп.
Такие результаты подтверждают гипотезу о том, что количество пользователей не всегда является лучшим показателем возможностей социальных сетей.
Но, чтобы лучше понять эти рейтинги, давайте подробнее рассмотрим причины, почему люди пользуются социальными сетями.
В целом, «поддержание общения с друзьями и семьей» является главной мотивацией для использования социальных сетей по всему миру. Примерно половина всех респондентов заявили, что это одна из основных причин, по которой они посещают социальные платформы (обратите внимание, что респонденты могут выбирать более одного варианта).
Интересно, что просмотр новостей и развлечения тоже оказались важными факторами для использования социальных сетей: 1 из 3 пользователей во всём мире считают, что это одна из их главных мотиваций.
Более четверти интернет-пользователей в возрасте от 16 до 64 лет заявили, что они используют социальные сети, чтобы найти вдохновение или идеи для покупок, а 26,5% говорят, что посещают социальные сети специально для того, чтобы найти, что им купить.
Маркетологов также может удивить тот факт, что люди с большей вероятностью назовут «просмотр контента [своих] любимых брендов», но не «отслеживание событий в жизни знаменитостей или инфлюенсеров» главной мотивацией для использования социальных сетей (23,4% и 20,9% соответственно). Чуть позже мы рассмотрим этот вопрос более подробно.
Однако, если смотреть не только на основные мотивы людей, становится очевидно, что социальные сети — это одно из самых популярных мест для развлечений.
4 из 5 интернет-пользователей в возрасте от 16 до 64 лет заявляют, что посещают социальные платформы, чтобы найти забавный или развлекательный контент. Такие социальные сети, как Facebook и TikTok большинство людей посещают для развлечения, но не для общения с друзьями и семьёй (однако, обратите внимание, что эта конкретная выборка данных не включает такие мессенджеры, как WhatsApp или Telegram).
В целом люди заявляют, что активно используют или посещают в среднем >6 социальных сетей каждый месяц.
Но какие именно платформы привлекают больше всего аудитории?
WhatsApp, конечно, может быть самой «популярной» социальной платформой в мире, но Facebook по-прежнему представляет из себя самую обширную базу активных пользователей.
Последние данные показывают, что Facebook сейчас привлекает почти 2,8 млрд активных пользователей в месяц, что на 57 млн больше, чем в январе 2021 года.
Имеющиеся данные показывают, что база активных пользователей у YouTube вторая в мире по охвату, а Google Planning Tools сообщают, что рекламодатели теперь могут охватить почти 2,3 млрд пользователей на платформе ежемесячно.
Однако, эти цифры относятся только к зарегистрированным пользователям из некоторых стран. Аналитики из Kepios предполагают, что общее количество посетителей через мобильное приложение и веб-сайт YouTube в месяц (включая пользователей, не выполнивших вход), скорее всего, намного выше.
«Официальная» аналитика поместила WhatsApp на третье место в рейтинге. В последнем заявлении разработчиков о количестве пользователей (с февраля 2020 года) говорится, что платформа для обмена сообщениями привлекает не менее 2 млрд активных пользователей в месяц.
Анаитики из Kepios предполагают, что ежемесячное количество активных учётных записей WhatsApp может быть намного выше. По нашим расчётам, эта цифра составляет где-то 2,6 млрд человек.
Но, поскольку учётные записи WhatsApp привязаны к номеру телефона, а не к профилям пользователей, есть большая вероятность, что эта цифра включает «дополнительные» учётные записи, которыми управляет одно и то же лицо, особенно это касается бизнес-аккаунтов.
Многие люди по всему миру используют не одно мобильное устройство (например, один телефон у них для личного использования, а второй – рабочий). Данные, полученные GSMA Intelligence, показывают, что рядовой пользователь сегодня использует в среднем 1,5 мобильных соединения.
Недавно некоторые СМИ ссылались на «просочившийся» в сеть документ компании «Bytedance», в котором говорится, что количество пользователей TikTok к апрелю выросло до 732 млн, что указывает на то, что с августа 2020 года на платформе зарегистрировалось не менее 40 млн новых пользователей.
Однако, здесь не учитываются пользователи приложения Douyin (версия TikTok от «Bytedance» для материкового Китая), которая, согласно некоторым мнениям, технически является той же самой платформой.
Bytedance публикует только ежедневные данные об активности пользователей приложения Douyin, и в последних отчётах указано, что 600 млн человек в Китае используют платформу каждый день.
Это говорит о том, что объединённая аудитория TikTok и Douyin теперь больше, чем у Instagram или WeChat.
При более широком охвате, не менее 300 млн активных пользователей сейчас пользуются по крайней мере 17 социальными сетями каждый месяц.
Поскольку LinkedIn не публикует данные по активным пользователям в месяц с момента приобретения сети компанией Microsoft в 2016 году, неясно, будет ли платформа в этом списке (для справки, данные по охвату рекламной аудитории LinkedIn основаны на общем количестве зарегистрированных пользователей, а не на числе активных пользователей в месяц).
Данные об активных пользователях в месяц являются важным показателем потенциала платформы, но они также могут ввести маркетологов в заблуждение.
Например, как отмечалось выше, типичный пользователь социальных сетей заявляет, что он активно использует более 6 социальных сетей каждый месяц, поэтому многие платформы сталкиваются с дублированием аудитории.
Но насколько высок этот показатель?
Ответ простой: высок.
Данные GWI по пользователям в возрасте от 16 до 64 лет за пределами Китая показывают, что лишь 1% пользователей социальных сетей являются уникальным для какой-либо одной платформы.
Но для многих платформ этот показатель намного ниже.
Согласно данным, полученным GWI, YouTube имеет самую широкую «уникальную» аудиторию, но даже в этом случае только 1% пользователей YouTube в возрасте от 16 до 64 лет заявляют, что не посещают другие социальные платформы.
Этот показатель составляет 0,7% для Facebook и 0,2% для LinkedIn. У более мелких платформ цифры ещё ниже.
Лишь 1 из 1 000 пользователей Instagram и TikTok в возрасте от 16 до 64 лет заявляет, что не пользуется другими социальными платформами. Также последние данные показывают, что все пользователи Snapchat в этой демографической группе являются активными пользователями по крайней мере ещё одной социальной сети.
Между тем, данные о дублировании пользователей между платформами представляют большой интерес.
Например, примерно 86% пользователей TikTok в возрасте от 16 до 64 лет говорят, что они также используют Facebook, а 55% пользователей Instagram в той же возрастной группе заявляют, что они также используют Twitter.
Но что, помимо любопытных фактов, нам на самом деле сообщают эти данные?
Для маркетологов становится очевидным тот факт, что контекст применения и мотивация значат гораздо больше, чем цифры по количеству пользователей.
Да, охват важен, и большинство людей ежемесячно используют разные социальные платформы, поэтому маркетологи должны помнить, что в этом случае есть и разные варианты получения этого охвата.
Чтобы получить широкий охват в социальных сетях, большинство брендов полагаются на платные СМИ, поэтому такие результаты опросов подчёркивают потенциальные преимущества использования более широкого набора социальных платформ для рекламы.
Брендам принципиально нужно постоянно присутствовать в социальных сетях, чтобы контекстная реклама была максимально эффективна.
Но, так как это достаточно затратно, советуем ещё раз изучить новые форматы рекламы, предлагаемые каждой платформой, а также CPM и CPA, чтобы найти наиболее эффективные способы донести сообщение до аудитории.
Стоит также подчеркнуть, что возможности брендов в социальных сетях не ограничиваются одной лишь рекламой.
Интернет-пользователи по всему миру всё чаще обращаются к социальным сетям для поиска продуктов и услуг, которые они хотели бы приобрести/воспользоваться.
8.Эволюция «поискового» поведения
Мы отслеживаем эволюцию «поискового» поведения в мире вот уже несколько кварталов подряд, и последние полученные нами данные показывают, что всё больше людей начинают, помимо обычных поисковых систем, пользоваться другими источниками информации о брендах.
Данные, полученные GWI, показывают, что >7 из 10 интернет-пользователей в настоящее время используют определённую социальную платформу или инструмент для поиска информации о вещах, которые они хотят приобрести, при этом почти 45% заявили, что посещают для этого такие социальные сети, как Facebook.
Этот показатель выше среди возрастных групп помоложе: почти 54% женщин в возрасте от 16 до 24 лет заявили, что посещают социальные сети в поисках информации о продуктах и услугах.
Среди пользователей старше 55 лет этот показатель составляет чуть менее 30%, но для маркетологов это по-прежнему открывает привлекательные возможности.
Помимо социальных сетей, показатель использования голосовых интерфейсов также продолжает расти, причём последние данные от GWI демонстрируют значительный рост даже по сравнению с цифрами в январском отчёте.
Почти 47% интернет-пользователей по всему миру в возрасте от 16 до 64 лет говорят, что они использовали голосовые команды или голосовой поиск на девайсах в прошлом месяце, но в Индии эта цифра выросла почти до 60%.
Эту тенденцию также задают молодые интернет-пользователи: более 50% интернет-пользователей в возрасте до 35 лет заявили, что использовали голосовые интерфейсы в течение последних 30 дней.
Также стоит заметить, что большинство голосовых запросов выполняется на смартфонах, поэтому не стоит ограничивать эти показатели «умными колонками», например, Алексой от Amazon.
Между тем, более трети интернет-пользователей заявляют, что в прошлом месяце использовали на своих телефонах такие инструменты распознавания изображений, как Pinterest Lens.
Процент использования этих инструментов значительно выше в Латинской Америке и Юго-Восточной Азии: примерно 6 из 10 респондентов в Мексике и Бразилии заявили, что использовали такой в прошлом месяце.
И снова показатели существенно различаются по возрастам: пользователи в возрасте от 16 до 24 лет почти в два раза чаще пользуются инструментами распознавания изображений, чем пользователи в возрасте от 55 до 64 лет.
Но географические тенденции ещё интереснее.
Именно пользователи из развивающихся стран быстрее всех освоили эти три новых способа поиска: поиск в социальных сетях, поиск через голосовой интерфейс и распознавание изображений.
Крайне важно, что количество пользователей Интернета в этих регионах уже превышает число пользователей в более развитых странах в количественном соотношении 2:1.
Поэтому есть все шансы, что неустанные поиски «экономии за счёт масштабов» приведут к тому, что в ближайшие месяцы платформы будут более активно предлагать эти инструменты поиска пользователям на западных рынках.
9.Роль инфлюенсеров
Ещё одни новый и интересный показатель появился в отчёте за первый квартал, и посвящён он типам аккаунтов, на которые люди подписываются в социальных сетях.
Да, друзья и семья занимают первое место, но, что удивительно, менее половины всех респондентов выбрали этот вариант.
Аккаунты, связанные с развлечениями, занимают следующие несколько мест в рейтинге: более четверти респондентов заявили, что следят за актёрами, шоу-блогами, мем-аккаунтами и музыкантами.
Маркетологам B2B может быть интересно, что только примерно пятая часть всех пользователей Интернета в возрасте от 16 до 64 лет заявили, что подписаны на компании, имеющие отношение к их работе.
Очень маловероятно, что все эти люди работают в сфере закупок или «партнёрки», поэтому рекомендуем B2B маркетологам подумать о том, как задействовать более широкую аудиторию.
Например, как можно задействовать сотрудников, не входящих в основную целевую аудиторию, чтобы повлиять на мнение и отношение их коллег, которые работают в сфере закупок?
Между тем, маркетологам будет интересно узнать, что люди с большей вероятностью будут отслеживать компании и бренды, у которых они собираются что-то купить, нежели инфлюенсеров или экспертов.
Разрыв между этими двумя категориями в принципе очень мал – 21,6% против 21,3%, но всё же стоит обратить на это внимание, особенно когда речь пойдёт о планировании бюджета на рекламу в социальных сетях.
В сущности, людям больше хочется слышать новости напрямую от брендов, чем от третьих, пусть и влиятельных, лиц.
Однако количество людей, подписанных на инфлюенсеров, варьируется в зависимости от географии.
Например, более половины всех пользователей Интернета из Филиппин заявляют, что подписаны на инфлюенсеров, но в России эта цифра составляет менее 7%.
Как это часто бывает, когда речь идёт о «цифровом поведении», – роль инфлюенсеров также существенно варьируется в зависимости от демографической группы.
В целом, женщины с большей вероятностью подпишутся на инфлюенсеров, нежели мужчины. Однако, интересно отметить, что среди бэби-бумеров всё наоборот.
Люди помоложе с большей вероятностью будут подписываться на инфлюенсеров. Женщины в возрасте от 16 до 24 лет в >3 раза чаще следят за инфлюенсерами, чем женщины в возрасте от 55 до 64 лет.
И, пока мы обсуждаем инфлюенсеров, стоит также отметить влоги (т. е. видео-блоги, которые ведут в видеоформате).
Во всём мире более половины (51,7%) пользователей Интернета в возрасте от 16 до 64 лет говорят, что смотрели вблоги в прошлом месяце, но показатели значительно разнятся между странами.
Почти 9 из 10 интернет-пользователей на Филиппинах регулярно смотрят влоги, в то время как в Японии этот показатель снижается до <1 из 10.
Однако, в последние месяцы эти цифры неуклонно росли, и данные ясно показывают, что влоги становятся всё более популярной формой развлечения.
Влоги также важны для маркетологов: примерно каждый седьмой интернет-пользователь заявляет, что активно смотрит влоги для изучения продуктов и услуг, в приобретении которых он заинтересован.
10.Не всё то золото, что блестит
Маркетологи любят экспериментировать с инновациями в цифровом мире, но важно помнить, что многие из уже давно зарекомендовавших себя инструментов по-прежнему открывают широкие возможности.
Например, СМИ, сообщающие об упадке электронной почты, во многом преувеличивают.
Последние данные показывают, что примерно 4 из 5 пользователей Интернета по-прежнему пользуются веб-почтой (например, Gmail) каждый месяц, и только в Китае и Японии этот показатель составляет менее 75%.
Что ещё более показательно, веб-почтой стабильно пользуются разные демографические группы: более трёх четвертей пользователей Интернета по всему миру всех полов и возрастов заявили, что они пользовались веб-почтой в последние 30 дней.
Аналогичным образом Yahoo! по-прежнему входит в число 20 самых посещаемых веб-сайтов в мире, несмотря на то что существует аж с прошлого века (однако!).
И правда, последние данные, полученные от Semrush показывают, что Yahoo! привлекли на свой сайт более полумиллиарда уникальных пользователей в марте 2021 года, что позволяет предположить, что у Yahoo! база активных пользователей по-прежнему больше, чем у Snapchat.
Что уж говорить о Hotmail, который вошёл в топ-20 поисковых запросов Google в течение первых трёх месяцев этого года, несмотря на то что Microsoft перенесли сервис на Outlook.com еще в 2018 году.
Мы делаем вывод, что многие люди продолжают пользоваться своими старыми «фаворитами», несмотря на то что новые сервисы конкурируют за их внимание и лояльность.
Важно помнить, что маркетинговым ходом это называется не просто так.
Большинство цифровых возможностей являются дополнением, а не заменой, поэтому не спешите отказываться от платформ, которые хорошо работают на ваш бренд просто потому, что на рынке появилась новинка.
Если копать глубже…
На 200 слайдах представленного отчёта есть множество других интересных вещей, поэтому обязательно ознакомьтесь с полной версией.
На что ещё стоит обратить внимание:
- впечатляющий рост рекламной аудитории в различных социальных сетях, причём в Instagram, Snapchat и Twitter наблюдается рост более значительный, чем в прошлом квартале;
- глобальные данные о популярных подкастах, где мы сделали удивительное открытие о том, что, в отличие от США и Европы, подкасты получили более широкое распространение на развивающихся рынках, например, в Индонезии и Индии;
- интригующие тенденции в количестве скачиваний мобильных приложений в аналитике от App Annie, где подчёркивается растущая популярность таких мессенджеров, как Telegram и Signal;
- интересные инсайты о последних тенденциях в мире электронной коммерции и онлайн-платежей от Contentsquare и Worldpay; и
- последние тенденции в глобальных расходах на онлайн рекламу в аналитике от Kenshoo, где в том числе рассматривается значительный рост расходов на контекстную рекламу по сравнению с прошлым годом.
Не забывайте, что на DataReportal.com вы всегда можете ознакомиться с предыдущими отчётами, а также с подборкой отчётов по странам.
У нас всё по первому кварталу. Вернёмся с новыми инсайтами в июльском отчёте.
