Шейв — что это такое, как его распознать и избежать

Вы знали, что за свою жизнь арбитражник произносит слово «шейв» больше 30 000 раз? Я только что выдумал этот факт. Но проблема воровства лидов со стороны партнерок вполне реальна — и она будет волновать CPA сообщество всегда. Перейдём сразу к делу.

Статью для вас подготовил Ушлый продактмен (не забываем подписываться)

Как человек, косвенно или напрямую работавший с множеством партнёрских сетей, возьму на себя ответственность сказать как есть: ОН существует. Точка.

Псссст… Слышите этот звук?

Это шелестят рукава менеджеров поддержки, пока их пальцы стучат по клавишам.

Так большие партнёрки успокаивают своих вебмастеров.

«Нам не выгодно шейвить, потому что мы получаем деньги только за подтверждённые заказы. А ещё мы дорожим своей репутацией.»

Пока они заняты, я вкратце опишу структуру своей статьи.

Для тех, кому интересно.

В первой части я докажу, что шейв — это выгодно. Вторая опишет 3 самых известных способа шейва. В третьей я покажу несколько способов, как этого избежать.

Следи за руками.

Часть 1. ШЕЙВ = ПРОФИТ.

Партнёркам нет выгоды кидать ваши валидные лиды в отмену, ведь они получают свою комиссию от рекламодателя только с аппрув заказов.

Звучит логично?

Чушь.

Это правило работает только если у агрегатора нет возможности показать вам один статус, а рекламодателю — другой. А такая возможность у партнерок есть всегда.

Стандартная схема работы «партнёрка-рекл» выглядит так:

Есть товар со средним чеком продажи 2500 рублей.

Рекл назначает выплату вебмастеру за аппрув заказ.

Пусть будет 600 рублей + допуск 100 рублей на повышенные отчисления для крупных игроков.

На каждый подтверждённый заказ сверху идёт комиссия за работу партнерки. Допустим, ещё 200 рублей.

В итоге.

С вебмастером сеть получит ЧП 200 рублей.

Без — 900.

Чуете выгоду?

А еще обманывать может не партнёрка, а сам рекламодатель.

Глядите сами:

Кроме 800-900 рублей за выплату + работу партнерки из среднего чека он должен вычесть:

• Закупку товара
• Зарплату работникам
• Стоимость отправки посылки
• Стоимость возврата при плохом раскладе
• Аренду офиса
• Прочие операционные траты

В лучшем случае, выгода за одну продажу составит несколько сотен рублей. Да обычный арбитражник получает больше!

А вот если кинуть…

Ведь это так легко. Отправить лид в отмену со статусом «звонил просто узнать». Вручную прозвонить ещё разок. Оставить в стороне партнерку и веб-мастера, а самому забрать все деньги.

Да, веб может прозвонить лиды самостоятельно.

Но сколько именно вы прозвоните при объеме 200 «сырых» лидов в день, когда из них 80-100 будет в треше?

А при 500?

А Узбекистан вы тоже сами прозваниваете?

Поэтому: если вас не поимеет партнерка, значит, поимеет рекл.

Так ведут себя не все игроки на рынке. Кроме выгоды есть ещё репутационные риски, статус, в конце-то концов.

Но. Так ли это важно, когда кто-то до сих пор заливает в Экшнпей, не обращая внимания на сотни возмущённых постов?

Часть 2. СХЕМЫ ОБМАНА.

Номер 1.

Самое очевидное.

Просто взять и перевести «нормальные» лиды в отмену/треш, а потом вручную перебить и отправить реклу на прозвон уже без вашей рефки.

Это тупо. Жирно. Палевно.

На такое решится только по-настоящему беспредельная партнерка.

Факт шейва может вскрыться при первом же прозвоне от веба.

То ли дело, если заказы идут из другой страны — языковой барьер запросто помешает докопаться до правды (об этом уже говорил выше).

Номер 2.

Переотправка некорректно заполненных лидов.

Более хитрый способ.

Будьте внимательны, господа: не все лиды, попадающие в треш, бесполезны для обработки.

Особенно касается номера телефона.

Человек может ошибиться цифрой в коде страны. Не попасть в маску на форме. Ввести номер не в международном формате, а так, как набирают «местные».

Например, 01778826945 вместо +491778826937 (код Германии)

Партнёрка запросто отправит такой лид в мусорку с комментарием «неверный номер».

Дозвониться вроде нельзя? Ну и ладно.

Какова же была степень моего офигения, когда я узнал: в одной давно почившей партнерке специально для обработки таких заказов в офисе сидели несколько человек и ручками правили цифры под нужный формат.

В месяц каждый должен был сделать от 150 до 200 правок, чтобы выполнить свой кпи.

Заказы эти потом прозванивались как обычные.

А для веба лиды так и оставались навсегда в треше.

В итоге за год стараний у партнерки набегало лишних 5-6 миллионов в рублевом эквиваленте.

Номер 3.

В третьей партнерке поступили ещё проще.

В саму интеграцию на лендинг пейджах была встроена хитрая фича, благодаря которой каждый 10-15 заказ «терялся» и шёл прямиком на общий счёт, минуя реферальную систему.

При этом ицамое число n=10-15 выпадало случайным образом.

Схема работала достаточно долго, пока ребята не нарвались на толковую команду с манерой регулярно проверять вебвизор.

Тогда он ещё не показывал «звездочки» вместо данных в полях, поэтому партнерке пригрозили суровой карой и тема (вроде бы) прикрылась.

Высокие технологии на службе прогресса, однако.

Часть 3. ПРЕДОТВРАЩАЕМ ШЕЙВ.

Здесь будет коротко.

Просто 5 рекомендаций, которые стоит запомнить — пока ты не обнаружил свои деньги в чужом кармане.

1. Всегда кидай тестовый лид.

Лучше, если в нем будет стоять реальное имя и телефон той местности, куда льёшь.

Спасёт от совсем наглого ворья, да и от технических неприятностей на стороне партнерки убережёт.

Может, там форма на лендинге не работает (опять).

2. Используй свои собственные лендинги.

Это не только поможет избежать встроенного шейв-кода, но и повысит конверт.

Почему — писал в предыдущей статье.

Если все же копируешь лендинг с партнерки, перед запуском обязательно проведи тщательную очистку.

Все непонятные скрипты — в топку.

3. Никогда! Не лей напрямую на ссылки партнерки.

И купи уже хостинг наконец.

Лучше настроить передачу данных по API с полным логгированием на своей стороне. Так вы будете спокойны за лиды, а ещё можно будет поставить любую метрику.

4. Прозванивай «подозрительные» отмены

10 раз писал об этом выше, но ещё раз.

Льёшь на своё гео, прозванивай.

Лень?

Найми студента за 300 р в день.

Ты же арбитражник, включи башку.

5. Следи за тем, какие лиды попадают в «треш».

Если там «ах вы сволоче, вашь увеличитель не работает!!!» и 3 цифры номера, всё оукей.

Корректное имя и номер похож на нормальный?

Лучше задать партнёрке вопросик.

И опять же прозвон.

Все, я кончил.

Сегодня обойдёмся без долгих прощаний.

Понравилось? — Расскажи друзьям.

Сталкивался с шейвом? — отпиши в коммы.

Статью для вас подготовил Ушлый продактмен (не забываем подписываться)