Яндекс.Маркет и компания GfK Rus ежегодно проводят опрос среди российских покупателей интернет-магазинов. Можно посмотреть результаты исследования для России в целом, и для 15 городов.
Почему покупают в интернете
Процент людей, покупающих в интернете, растёт с каждым годом. В 2013 году 10% опрошенных покупают онлайн чаще раза в год (учитывали данные городских жителей в возрасте от 16 до 55 лет). В 2021 году этот показатель вырос до 52,4%.
Среди тех, кто покупает в интернете, 80% опрошенных покупает один раз в месяц и чаще. Только 20% покупают несколько раз в год.
В ТОП3 причин, почему предпочитают онлайн-шоппинг, оказались возможность сравнить цены и найти выгодные предложения (54,8%), отзывы (48,3%) и удобство (47,2%).
Как покупают в интернете
Что делали перед покупкой (ТОП3):
- Читали отзывы о товарах (31,6%).
- Сравнивали похожие товары (28,3%).
- Сравнивали стоимость товара в разных магазинах (25,6%).
Здесь интересно то, что большой процент опрошенных людей перед покупкой выбирают и сравнивают товары и магазины. Условно, пользователи могу сравнивать Reduslim и Keto Slim, лендинг арбитражника в виде официального магазина и Wildberries. После сравнения примут решение, где и что заказать.
Немаловажным являются и акции, которые кажутся привлекательными для покупателей. Лидером оказалась бесплатная доставка (54%), за ней идёт скидка на этот товар (42%), а дальше практически одинаковые значения у кэшбэка на карту (33%), акция «2+1» (30,9%), скидка по промокоду или купону (30%).
Популярные категории товаров
Здесь в верхних строчках оказались категории, которые есть и в обычных магазинах и в партнёрских программах.
ТОП10:
- Одежда и обувь для взрослых: 64,1%.
- Уход за лицом, телом и волосами: 59,3%.
- Смартфоны и планшеты: 54,6%.
- Игрушки и товары для хобби: 51,5%.
- Продукты (кроме готовой еды и алкоголя): 49,7%.
- Декоративная косметика и парфюмерия: 49,3%.
- Хозтовары и посуда: 47,7%.
- Cумки, ремни, аксессуары: 45,5%.
- Лекарства и БАДы: 44,8%.
- Мелкая бытовая техника для кухни: 40,6%.
Оплата заказа
Вопросы про оплату и доставку разделили на популярные (доля оплативших последнюю покупку данным способом) и предпочтительные.
Популярным способом оказалась предоплата картой. Ей воспользовались 55,4% респондентов. На втором месте: оплата картой при получении (23,5%).
В предпочтительных способах ситуация другая. 45% опрошенных предпочитают оплачивать картой при получении, 33,8% выбирают предоплату картой.
