Чат службы поддержки Facebook - 3 способа написать в поддержку

Как написать в чат службы поддержки Facebook, 3 актуальных способа получения помощи у технической поддержки Facebook при проблемах с аккаунтами.

Содержание

1. Почему в моих аккаунтах Facebook нет чата с поддержкой?

2. Написать в поддержку Facebook через Messages

3. Через справочный центр

4. Через страницу «Качество аккаунта»

Почему в моих аккаунтах Facebook нет чата с поддержкой?

Работая с рекламной деятельностью на платформе Meta очень часто возникают вопросы различного типа.

Meta в свою очередь открыл сервис поддержки своих клиентов, малого и большого бизнеса.

Для того чтобы связаться с поддержкой Meta Support Pro достаточно открыть обращение по ссылке: https://www.facebook.com/business/help/support

Если опция чата/е-мейл вам не доступна, скорее всего вы еще не запустили рекламную кампанию в ads manager.

Также, причина отсутствия опции поддержки в Meta Support Pro может быть связана с ограничениями на вашем профиле. Если система заподозрила нарушения правил рекламной деятельности и на ваш профиль Facebook могут быть наложены ограничения и вы также не сможете получать доступ к поддержке.

И третья причина, почему опции чат/е-мейл вам не доступна, это если вы в течении 3-х часов открыли более 4-х запросов с одним и тем же вопросом (агенты Meta Support Pro пользуются системой СРМ, где видят список истории ваших обращений).

Агенты могут на вас жаловаться и вас внесут в список Спамеров, что влечёт за собой невозможность обратится в поддержку Meta Suport Pro.