Конференции
Online
10
Октябрь
Тбилиси, Грузия
23-24
Октябрь
Москва, Россия
31-01
Октябрь -
Ноябрь
Тель-Авив, Израиль
04
Ноябрь
Мальта, Мальта
12
Ноябрь
Мдина, Мальта
12
Ноябрь
Мальта, Мальта
13-17
Ноябрь
Мальта, Мальта
14
Ноябрь
Киев, Украина
30
Ноябрь
Тбилиси, Грузия
04-05
Декабрь
Бангкок, Таиланд
06
Декабрь
Бангкок, Таиланд
07-08
Декабрь

Чат службы поддержки Facebook – 3 способа написать в поддержку


Как написать в чат службы поддержки Facebook, 3 актуальных способа получения помощи у технической поддержки Facebook при проблемах с аккаунтами.

Почему в моих аккаунтах Facebook нет чата с поддержкой?

Работая с рекламной деятельностью на платформе Meta очень часто возникают вопросы различного типа.

Meta в свою очередь открыл сервис поддержки своих клиентов, малого и большого бизнеса.

Для того чтобы связаться с поддержкой Meta Support Pro достаточно открыть обращение по ссылке: https://www.facebook.com/business/help/support

Если опция чата/е-мейл вам не доступна, скорее всего вы еще не запустили рекламную кампанию в ads manager.

Также, причина отсутствия опции поддержки в Meta Support Pro может быть связана с ограничениями на вашем профиле. Если система заподозрила нарушения правил рекламной деятельности и на ваш профиль Facebook могут быть наложены ограничения и вы также не сможете получать доступ к поддержке.

И третья причина, почему опции чат/е-мейл вам не доступна, это если вы в течении 3-х часов открыли более 4-х запросов с одним и тем же вопросом (агенты Meta Support Pro пользуются системой СРМ, где видят список истории ваших обращений).

Агенты могут на вас жаловаться и вас внесут в список Спамеров, что влечёт за собой невозможность обратится в поддержку Meta Suport Pro.

Написать в поддержку Facebook через Messages

https://www.facebook.com/metasupportpros

Необходимо писать прямо в сообщения страницы нажав “Send message”:

Можно перейти сразу по ссылке на страницу чат с поддержкой: https://www.facebook.com/messages/t/1690084501262716

Или найти через поиск:

Через справочный центр

https://www.facebook.com/business/help/support/get-help# 

Данная страница работает только если на аккаунте имеются какие-то проблемы.

Через страницу “Качество аккаунта”

https://business.facebook.com/accountquality/

На некоторых трастовых аккаунтах на странице Account Quality есть пункт “Поддержка” через который можно получить помощь:

Больше лайфхаков и полезных ссылок для работы с Facebook Ads в нашем FAQ: https://cpa.rip/facebook/faq/


Like it? Share with your friends!
0 Комментариев