Федеральная торговая комиссия (FTC) утвердила новое правило «Click-to-Cancel», обязывающее компании предоставлять потребителям возможность легко отменять подписки с автоматическим продлением. Процесс отмены подписки должен быть таким же простым, как и процесс оформления.
Правило вступит в силу через 6 месяцев после его публикации в Федеральном реестре. Оно будет применяться почти ко всем программам с автоматическим продлением подписок.
Компаниям будет запрещено искажать информацию о своих услугах. Также они будут обязаны получать явное согласие потребителей перед взиманием платы, и предоставить простой механизм для отмены подписки, позволяющий немедленно остановить списание средств.
«Слишком часто компании заставляют людей проходить через бесконечные препятствия, чтобы отменить подписку», — заявила председатель Комиссии Лина М. Хан. «Правило FTC положит конец этим уловкам и ловушкам, экономя время и деньги американцев. Никто не должен платить за услугу, которая ему больше не нужна».
Комиссия приняла решение на фоне увеличения числа жалоб на автоматическое продление подписок: в 2024 году поступало в среднем 70 жалоб в день, по сравнению с 42 в день в 2021 году. Новое правило призвано защитить права потребителей в условиях цифровой экономики, где процесс подписки стал проще, а его отмена зачастую сложна и неудобна.
- Информационный листок FTC: информационный листок.
- Проект текста публикации в Федеральном реестре: https://www.ftc.gov/legal-library/browse/federal-register-notices/negative-option-rule-final-rule
- Больше информации в Google Новостях.
Комментарии