Компания OneSignal опубликовала исследование, как бренды взаимодействуют с покупателями через мобильные и веб PUSH-уведомления, E-mail рассылки и другие каналы. Было опрошено более 500 специалистов по продуктам и маркетингу и руководителей высшего звена. Собрана статистика из 10 миллиардов сообщений, отправленных через OneSignal.
Выделили интересные моменты из этого исследования:
61% респондентов заявили, что мобильные PUSH-уведомления — наиболее важный канал для их бизнеса.
Мобильные PUSH-уведомления оказались самым эффективным способом для повторного привлечения клиентов.
Веб PUSH-уведомления больше используют для маркетинговых уведомлений (акции, скидки, бонусы. SMS для транзакционных сообщений (уведомление о заказе, доставке, состояние счёта).
По информации в исследовании, у персонализированных сообщений лучше результаты, чем у неперсонализированных. Из всех каналов у мобильных PUSH-уведомлений самый большой рост вовлечённости после сегментирования аудитории.
Создание короткого сообщения с подсказкой повышает количество подписчиков iOS на 50%, Android на 15%.
