Faça MILHÕES com Campanhas de WhatsApp! +ROI e – Blocks​ (destrinchei cada etapa)

Fala! Primeiro post aqui. Vou compartilhar com vocês algo que utilizo em minha operação, e vejo que o pouco conteúdo que presta sobre o assunto é extremamente raso, e não mostra o real potencial que existe neste tipo de campanha, tanto o Joãozinho que está só a alguns meses nesse mercado, como para o Ricardão que já tem uma mega operação rodando.

Então, se você tem entre 18 a 64 anos, respira oxigênio e peida gás carbônico, esse tópico é PARA VOCÊ!

Hoje você vai aprender como anunciar uma OFERTA BLACK, ter uma comunicação SUPER AGRESSIVA com o lead e NÃO TOMAR BLOCK a todo momento por isso, além de ter um ROI MUITO ACIMA DA MÉDIA, sem precisar ter uma MEGA CONTIGÊNCIA.

Eu sei, bom demais pra ser verdade né? Mas isso é possível e é bem mais simples do que você imagina. Este tópico vai servir tanto para o INICIANTE, como para o INTERMEDIÁRIO e quem sabe até para o AVANÇADO.

E NÃO, você não vai precisar ficar o dia inteiro atendendo pessoas no WhatsApp, você não vai precisar gravar milhares de áudios todos os dias, e você não vai ficar travado a um limite pessoas, prejudicando a escala do negócio…

A única coisa que você vai precisar fazer é DEIXAR O TEU LIKE MAROTO, pra me apoiar por ter um puta trabalho do cão de escrever tudo isso sem ganhar R$1 real em troca e pra me incentivar a continuar compartilhando conhecimento aqui com vocês!

Outra coisa importante para ressaltar é que o modelo que eu trabalho atualmente com WhatsApp é focado em ESCALA, então vamos utilizar Automações, aumentando a capacidade de atendimento de clientes por hora, e focando na Dor x Transformação para compensar a falta de conexão com o lead. Logo, você não vai ver eu falando sobre conversar por dias com o lead, ficar correndo atrás da mulher que não pagou o boleto e etc…

Primeiramente vou responder a pergunta mais importante aqui:

Porquê Campanhas para WhatsApp?

A resposta é simples: diferente de enviar para uma VSL ou uma PV, você NUNCA vai ter seu anúncio rejeitado ou sua CA/BM/Perfil bloqueado pelo conteúdo da página de destino. Em contrapartida, no WhatsApp você pode falar LITERALMENTE o que quiser com seu lead, sem que o facebook detecte isso. Você pode mandar áudios pegando muito pesado na dor de seu lead, por exemplo. Você pode mandar fotos de antes e depois, fazer promessas mirabolantes, você pode mandar até a foto do Seu PAU que não tem problema. No máximo, tua conta do WhatsApp Business vai cair por isso, mas além de demorar um bom tempo pra isso acontecer, tem milhares de formas de se evitar isso (vou falar mais pra frente sobre).

Além disso, o ROI tende a ser maior, pois é possível criar um pouco mais de conexão com cada lead enviando áudios (pré-gravados, utilizando automação por exemplo), entre várias outras possibilidades.

AGORA, BORA COMEÇAR COM O CONTEÚDO DE VERDADE?

Vou listar por etapas, como disse no título, destrinchando TUDO sobre o assunto. Leia tudo, pois as etapas vão se complementando. LERIGOU!

Objetivos de Campanha: Conversões ou Mensagens?

Você com certeza já ficou em dúvida sobre qual o melhor objetivo, afinal, você quer que comprem, mas você também quer que te mandem mensagem. Então afinal, qual dos objetivos seria o ideal para esse tipo de campanha?

Após diversos testes, eu consegui validar que SEMPRE a campanha de CONVERSÃO vai ser mais vantajosa. No print, fica bem claro o motivo:

Enquanto na campanha de conversão eu tive falar com apenas 49 pessoas pra fazer 7 vendas,  na campanha de mensagens eu tive que falar com 248 pessoas pra fazer 6 vendas, ou seja, o trabalho foi 5x maior e o retorno ainda foi menor.

A questão principal aqui é o seguinte: a campanha de mensagens te traz 5 vezes mais leads, o que dá uma falsa impressão de que está tudo ótimo, teu custo por conversa vai ficar na casa dos centavos e isso realmente faz pensar que está tudo perfeito, mas a verdade é que são leads extremamente difíceis de converter, e muita das vezes, apenas curiosos.

Já a de conversões te traz muito menos clientes, principalmente nos primeiros dias de campanha, o que dá uma impressão de que está tudo muito ruim, as vezes seu custo por conversa inicial pode chegar a ficar super caro (já tive casos de ficar acima dos R$7,00 no primeiro dia), mas fique calmo, esse valor vai abaixar depois, mesmo que você não faça nada. O FB sabe que, se você criou uma campanha para WhatsApp, você quer pessoas lhe chamando, então obviamente, ele vai otimizar para pessoas que chamam no WhatsApp, no entanto, desta vez serão pessoas muito mais propensos a realizar uma compra.

Então resumindo: a campanha de conversão te permite vender tanto quanto (ou até mais) a campanha de mensagens, porém com um esforço muito menor. Isso quer dizer que, se num período de 16 horas você faz 6 vendas utilizando uma campanha de mensagens, você consegue fazer pelomenos 30 vendas, nessas mesmas 16 horas, com uma campanha de conversão.

OBS: Lembrando que o facebook é responsável apenas por te enviar leads, 60% (ou mais) da conversão vai depender do seu atendimento. Se seu atendimento estiver ruim, pouco conversivo, os leads não vão comprar… Mas vamos falar deste assunto mais adiante

Otimizações de Eventos do Conjunto e da Veiculação de Anúncios:

Queremos ter o máximo de vendas, com o mínimo de conversas, logo, queremos que o FB otimize mais e mais para pessoas que nos chamam e que COMPRAM.

Ou seja, vamos SEMPRE selecionar a otimização de evento para COMPRA.

Já na Otimização e Veiculação dos anúncios (criativos), temos duas opções: otimizar para Cliques no link ou otimizar para Conversões.

Basicamente, vamos utilizar Cliques no link inicialmente, pois queremos validar criativos neste primeiro momento, e precisamos que o FB procure por pessoas que possuem interesse no seu nicho, precisamos que ele aprenda para qual tipo de pessoa exibir os seus anúcios.

Depois, com um criativo validado em mãos e preferencialmente já com algum lookalike (seja de compradores, de IC ou até de pessoas que chamaram no WhatsApp), vamos mudar a nossa otimização para Conversões. 

A lógica aqui é o seguinte:  se você já tem um criativo que atrai a atenção do seu público-alvo e você já está anunciando para pessoas semelhantes às que se te enviaram mensagem e possivelmente até que compraram seu produto, é extremamente provável que seu anúncio fique com um ótimo CTR e um ótimo Custo por Conversa, então agora vamos pedir para que o FB procure, dentre estas pessoas, as mais prováveis de comprar, possivelmente diminuindo ainda mais a quantidade de conversas necessárias para realizar uma venda.

Lembrando: nosso objetivo aqui é vender o máximo possível, com o menor esforço possível, aproveitando ao máximo as horas do nosso dia.

Atraia o Público Certo: Criativos, Copys e Títulos

A partir daqui, vou utilizar bastante exemplos do nicho em que atuo (emagrecimento), então tentem pegar a ideia do que estou passando para aplicar em seus devidos nichos e ofertas.

Peço que limpem suas mentes agora, que esqueçam um pouco o que previamente você já deve ter aprendido sobre criativos, pois algumas coisas aqui vão ser diferentes.

Sabe aqueles criativos com o CTR de 12%, que desperta uma curiosidade gigante no lead, e que fala “clique em saiba mais pra conhecer”? Aqueles criativos que tem o intuito apenas de fazer a pessoa sair do ponto A (rede social) para o ponto B (página de vendas, VSL ou qualquer outro destino)… 

Isso não vai funcionar para este tipo de campanha! 

E muito menos para o nosso objetivo principal: vender o máximo possível, com o menor esforço possível.

Alguns exemplos de criativos que NÃO FUNCIONAM muito bem para este tipo de campanha

Apesar de funcionar muito bem para enviar o lead a uma VSL (por exemplo), para o WhatsApp não funciona tão bem. Isso porquê, após diversos testes realizados, eu percebi que o lead clica unicamente por curiosidade, porém ao chegar no WhatsApp, ou ele não te chama, por não ter interesse em iniciar uma conversa, ou ele até te chama, mas não dá continuidade à conversa.

Nosso criativo tem que deixar bem claro que se trata de uma venda, e que se a pessoa será atendida pelo Whatsapp.

Claro que ainda vamos aplicar alguns gatilhos de curiosidade, mas não vamos exagerar nisso. Fazendo desta forma, vai te trazer um público extremamente mais qualificado, que vai clicar já sabendo para onde vai ser direcionada, e que realmente tem interesse em comprar algo. Acredite, você não quer perder seu precioso tempo atendendo uma pessoa que vai sumir da conversa assim que descobrir que você quer vender algo para ela. E você também não quer que o Facebook otimize para aparecer mais e mais para este tipo de pessoa (lembra que usaremos a otimização para Cliques no link de início?) 

O fato de ter médicos nos criativos tem um motivo, mas isso não se aplica a qualquer nicho, então antes de prosseguir na explicação precisamos entender que nosso criativo tem que ser criado de acordo com o nível de sofisticação atual do mercado/nicho. Quem anuncia para o nicho de emagrecimento sabe que recentemente houve algumas notícias que abalaram um pouco as vendas de encapsulados de emagrecimento no Brasil, logo, eu adaptei meus criativos para acompanhar a mudança do mercado. No final deste post eu vou deixar um link de outro tópico para quem precisar entender melhor sobre este assunto.

Agora voltando à explicação…

Percebam que nos dois criativos, apesar terem um estilo de abordagem bem diferente um do outro, eu sempre coloco a foto dos potes para deixar bem claro que se trata de uma VENDA. 

No primeiro criativo, uso um vídeo de um doutor falando sobre o produto, aplicando uma copy focada na dor x transformação + autoridade (falando da segurança e tal) e com uma CTA no final, deixando claro que a pessoa vai chamar no Whatsapp. Você pode pagar alguem pra gravar um vídeo assim, que vai valer muito a pena. Esse vídeo é totalmente voltado para venda, não possui quase nenhum gatilho de curiosidade. A copy para este tipo de anúncio pode ser como uma recomendação ou totalmente direcionada para a venda (aqui sempre funciona melhor a copy indicando + fanpage nativa)

No segundo, é apenas uma imagem de doutor mesmo, mas nesse caso a copy complementa o criativo. Podemos usar por exemplo, uma copy falando que  “Doutor Fulano revelou qual o produto que receita em suas consultas para tratar as pacientes famosas que precisam perder peso rápido e com segurança”. Vou falar melhor sobre copy logo depois disso, calma ai. Então nesse modelo de criativo, já não fazemos algo tão voltado para a venda em si como no primeiro, mas também conseguimos deixar bem claro que se trata de uma venda, e no título e copy que vamos reforçar que a pessoa vai para o WhatsApp.

Então só lembrando: o doutor é apenas porque, no nicho de emagrecimento e no momento atual, é o que tem dado bom pra mim. Mas poderia ser o vídeo de uma blogueira recomendando, poderia ser o print de uma conversa no WhatsApp (algo bem nativo, de uma amiga contando os resultados para a outra), poderia ser algo que pegue mais na dor, que pegue mais no desejo… As possibilidade são infinitas, a sua única missão aqui é ter CERTEZA de que está claro para o seu lead que ele vai ter que falar com um atendente no WhatsApp, e que se trata de uma VENDA.

O que colocar na Copy e Título?

Na copy não vamos fazer nada muito diferente do comum, como falei antes, podemos fazer tanto algo mais voltado para a venda (se teu criativo for bem voltado para a venda), como podemos fazer algo mais nativo, que eu particularmente prefiro.

Então o nosso foco é basicamente tentar despertar o interesse do lead nas primeiras linhas, quebrar algumas objeções, pegar um pouco na dor x transformação e fazer uma chamada para ação no final. Aqui você realmente precisa conhecer o seu público para fazer uma boa copy, mas segue um  exemplo de como aplicar cada uma das etapas, sem deixar de ser algo mais nativo:

“Meninas, fiquei de bem com o espelho novamente!! Foi esse produto que usei e já consegui voltar ao 38, recomendo demais! 😍

De inicio eu também fiquei muito desconfiada, afinal eu já tinha usado DE TUDO e nada nunca tinha funcionado.. Mas como minha amiga me indicou e vi que ela teve resultados de verdade, resolvi tentar uma última vez com esse produto e me surpreendi com os resultados que tive com ele, realmente funcionou e valeu cada centavo!!

Antes, se fossemos pra praia ou piscina eu nem entrava na água, morria de vergonha… Hoje eu coloco meu biquíni SUPER tranquila, de bem comigo mesma e vou curtir também! Fora que vivia com mal estar, sentindo dores no joelho e um cansaço constante, e agora realmente me sinto revigorada!

Até meus familiares comentaram que eu fiquei muito melhor assim, voltei a ter autoestima e me sentir bonita de verdade, e meu marido ficou nitidamente mais atraído por mim também, será que estava insatisfeito antes? 🤔

Mas enfim… Eu vou deixar o contato dos atendentes pra quem também quiser, cliquem no botão “Whatsapp” agora mesmo e dêem o primeiro passo para alcançar o resultado que tanto desejam!“

Não irei aprofundar muito neste assunto, pois sabemos que COPY é algo que não da pra se ensinar ou resumir em algumas linhas, e acredito que a grande maioria aqui do fórum já vai ter uma boa noção de como fazer, então deixarei apenas o exemplo para ficar mais claro como EU faço em meus anúncios.

Porém, sobre os títulos, aqui sim vamos que diferenciar um pouco do comum, mas nada muito complexo também… 

Nos títulos, vamos usar sempre algo para reforçar o destino para o qual estamos enviando o lead (no caso, o WhatsApp), isso vai ajudar muito no seu custo por conversa. Se colocarmos algo como “Só depois que usei isso que eu tive resultados”, seu CTR vai ficar legal, mas seu Custo por Conversa provavelmente não. O legal aqui é você reforçar que a pessoa vai ser atendida pelo WhatsApp ao clicar no botão, então podemos usar algo como:

“Fale agora com um especialista e garanta a promoção”
“Dê o primeiro passo, Compre via WhatsApp agora”
“Adquira o seu com um atendente. Promoção limitada”

Você pode quebrar alguma objeção forte do seu nicho aqui também, utilizar alguma escassez ou qualquer outro gatilho que você sabe que funciona bem, porém sempre é legal deixar claro sobre o destino para o qual o lead vai após clicar.

DICA EXTRA PRA QUEM CHEGOU ATÉ AQUI: O PULO DO RATO PARA AUMENTAR SEU CTR, DIMINUIR SEU CPM E TRAZER LEADS AINDA MAIS QUALIFICADOS 🐀

Essa dica aqui vai servir não apenas para este tipo de campanha, mas como para qualquer campanha que você fizer no futuro. Nós vamos falar de:

Estrutura de Comentários no Criativo!

Já parou pra pensar que a grande maioria das pessoas gostam de ler os comentários das postagens? Eu por exemplo, sou um deles. Apesar de ser algo que muitos já fazem, poucos percebem o potencial que isso tem em suas campanhas. Sei que muitos aqui já utilizam os comentários para forjar provas sociais de pessoas falando que compraram e gostaram, que receberam direitinho…

No entanto, poucos utilizam o real potencial destes comentários fakes, afinal, lá é o único lugar em que você pode escrever QUALQUER COISA sem que o face book rejeite o seu anúncio. Não entendeu muito bem? Eu te explico:

Quando você faz um anúncio, e chega aquele povo mal amado xingando nos comentários, o teu anúncio cai por conta disso? E o perfil dessas pessoas caem por conta disso?

A resposta é NÃO!

Claro que não estou levando em consideração aqui toda a questão do feedback da fanpage e etc, mas focando apenas no fato do anúncio não cair apenas porque tem 1 ou dois comentários com palavrões lá.

Então, isso quer dizer que, nos comentários, você está livre para falar praticamente o que bem quiser (com um perfil fake, de preferência) e não vai acontecer nada?

A resposta é SIM!

E é esse o ponto que vai fazer você triplicar seu CTR, além de trazer leads muito, mas MUUUITO mais quentes para o seu funil, seja no WhatsApp ou em qualquer outro lugar.

Sabe tudo aquilo que você gostaria de colocar em sua copy, que faria seu prospecta CHORAR só de ler, de tão forte e pesado que é? É isso mesmo que tu vai colocar nos comentários. É aqui que você vai espancar o emocional do teu prospecte, sem dó nem piedade. Falar da dor mais forte, do desejo mais profundo, e de várias outras coisas.

Eu utilizo mais de 15 perfis para fazer os comentários, e cada comentário tem objetivos diferentes. Alguns são provas sociais também, outros uso para quebrar objeções, outros para reforçar a dor do lead, porém de forma muito mais forte (coisa que, se eu colocasse na copy do criativo, iria rejeitar), outros para criar uma ligação com o lead, e por ai vai…

Então agora que você já entendeu o potencial disso, vou te dar alguns exemplos práticos, e claro, vamos nos manter no nicho de emagrecimento:

Quebra de objeção: Gente pra quem tiver com medo fiquem tranquila que ele é natural, eu estou tomando e me fez super bem… e realmente tira a fome mesmo, eu amei!

Reforço de dor (modo HARD): Eu PRECISO!! Estou muito gorda não aguento mais tanta humilhação na minha vida… Meu ex marido me largou por causa disso e me trocou por uma mulher da academia dele, ainda jogou em minha cara que eu parecia uma BALEIA, eu quase entrei em depressão por causa disso… Meus amigos vivem fazendo piadas de mim também, e eu finjo dar risada pra fingir estar bem com isso, mas isso me destroi demais por dentro… Me ajudem a ter uma vida melhor, eu não aguento mais!!!!! Eu quero poder vestir uma roupa sem parecer uma botijão de gás encapado 😭

Ligação com o lead (esqueci o nome correto disso): Vale cada centavo!! Eu tenho 42 anos, 2 filhos já criados e eu e meu marido já não fazíamos mais sexo também a muito tempo por causa que eu estava gorda… Ele não sentia mais atração por mim, e com razão… Eu já havia usado um monte de outros produtos também para tentar perder o peso que ganhei após as gestações, e depois de me decepcionar bastante com produtos mentirosos, que não faziam nem metade do que prometiam, usei esse ai por indicação de meu nutricionista e foi um sucesso!! Perdi mais de 24 quilos sem ter nenhum tipo de efeito colateral, indico de olhos fechados!

Reforço de desejo: Meu sonho poder usar um biquíni sem ter que ficar escondendo a barriga, me sentir bonita de verdade, não ter vergonha de tirar a roupa na frente de meu namorado ou ficar fazendo de luz apagada sempre… Minha irmã tem aquele corpo magrinho e os homens babam nela, qualquer roupa que ela coloca fica linda, super sensual, e eu sempre quis aquilo pra mim também, mas nunca consegui emagrecer. Mas agora eu sinto que vou conseguir com esse tratamento 🙏

Depois desses exemplos (que por sinal foram até bem fraquinhos, inventei aleatoriamente agora), tenho certeza que sua mente já deve ter pensado em mil e uma possibilidades de aplicar isso em seus anúncios né? E tem diversas possibilidades mesmo! Não necessariamente você precisa falar de uma coisa específica em cada comentário, pelo contrário… Misture tudo! Faça um reforço de desejo junto com uma prova social no mesmo comentário, quebre alguma objeção e reforce a dor do lead… Use sua imaginação. E sempre tente deixar o comentário o mais real possível! Se vocês repararem, eu sempre tento digitar de uma forma errada propositalmente, pois sabemos que a grande maioria do público digita tudo errado mesmo, então isso faz com que o lead acredite ainda mais que é um comentário real.

Ah, e lembra que falei de diminuir o CPM? Pois é, fazendo esses comentários, você vai LOTAR seu CTR (todos), o que consequentemente vai melhorar o engajamento do seu anúncio, consequentemente diminuindo o seu CPM (aprendi isso na aula monstruosa do @Wand Henrique, vou deixar o link no final também)

Estrátégias de Otimização e Escala

Como eu já havia falado antes, só depois que estivermos com um criativo validado em mãos é que vamos otimizar nossa campanha utilizando Públicos Semelhantes, e só então vamos mudar a nossa otimização da veiculação de anúncios para Conversões. 

Então a estratégia que eu sempre uso aqui é:

Iniciar com uma campanha em ABO, com vários conjuntos no público aberto, cada conjunto com um orçamento diário de no máximo R$30,00. Sempre que testo colocar um unico conjunto com um orçamento maior, meu ROI cai, então prefiro manter vários conjuntos com menos orçamento, e depois desativar os que não performarem tão bem assim após o segundo dia.

Teste o máximo de criativos que você quiser nessa etapa, até achar o seu campeão.

Após ter pelomenos 100 conversas iniciadas, vamos melhorar o direcionamento dos nossos anúncios. Vamos criar o público semelhante de Pessoas que enviaram mensagem para sua Página. Porém, caso você já esteja com um custo por conversa bacana no público aberto (e é extremamente provável que esteja se você seguir os passos anteriores), você pode esperar para criar um público semelhante de Compradores ou de Initiate Checkout, após atingir a quantidade mínima de eventos.

Aqui vai ser onde você vai atingir o potencial máximo de suas campanhas, pois seu anúncio vai aparecer não apenas para pessoas semelhantes às que compram, mas para pessoas que tem o costume de comprar no Whatsapp (afinal, antes de comprar, elas tiveram que lhe chamar no Whatsapp, né?).

Existem várias outras estratégias que podem ser usadas também, como iniciar com uma campanha de mensagens somente até atingir os 100 eventos, e depois mudar para a de conversões utilizando o lookalike deste público, mas não vou abordar uma por uma, pois não vai fazer muita diferença… O teu objetivo final vai ser o mesmo, atingir o público semelhante de compradores com teu melhor criativo. 

Show, muito top a estratégia… Mas e onde fica a escala? Como que se escala uma campanha de Whatsapp sendo que eu sou um só? Afinal, vai chegar uma hora que você não tem mais como aumentar o orçamento diário né? Não tem como atender mais pessoas…

É aqui que entram as ATENDENTES!

Você pode escalar esse negócio contratando atendentes para cuidar do atendimento, simples e eficaz! Ela só vai precisar de um notebook (por causa das automações que vamos falar futuramente) e de acesso a internet.

Existem diversas ferramentas que unificam vários atendentes em um único número de Whatsapp, ou seja, você não precisa ter várias FanPages, com vários conjuntos diferentes para cada atendente.

Mas este assunto eu irei aprofundar mais no próximo tópico!

Eu vou separar este tópico em 2 partes, tanto para não ficar cansativo para vocês, como para mim também. Em breve irei postar a continuação do assunto, onde vou abordar os outros 60% responsável pelo seu resultado nesse tipo de campanha:

Como realizar o atendimento (script, gatilhos e etc), quais automações usar, como evitar bloqueios de contas de whatsapp business, como contratar atendentes, entre alguns outros assuntos… Então aguardem que logo logo irei retornar aqui para postar essa continuação!

(Você pode seguir o meu perfil ou este post aqui, para ser avisado quando sair a continuação)

Ficou com qualquer dúvida? Comenta ai! Tem algum erro ou algo que gostaria de acrescentar no tópico? Comenta ai! Gostou a ponto de ficar sem palavras? Comenta ai! 

Vou LIKEZ IN te deixar  MARHO  também compartilhar o conhecimento aqui com vocês para compartilhar o tópico, pra você curtindo a quem e me incentivar a compartilhar o conhecimento aqui com vocês! Quem sabe o que pode acontecer com os perfis de quem nega like pro Tio Zuck né…

Brincadeiras a parte ( ou não ), essa é minha contribuição ao fórum e eu espero realmente conseguir ajudar de alguma forma com este conteúdo!