Иски готовят юристы британской организации Foxglove и ганской фирмы Agency Seven Seven от имени 150 модераторов контента, работавших через подрядчика Majorel в Аккре. Первый о психологическом ущербе и второй о неправомерном увольнении.

Компания Meta сталкивается со второй волной судебных исков в Африке о психологическом здоровье. Ранее мы писали о том, что в Кении более 140 модераторам контента Facebook поставили диагноз тяжелое посттравматическое стрессовое расстройство, вызванное воздействием графического контента социальных сетей.

Первый иск будет касаться признания психологического вреда профессиональной травмой на рабочем месте и будет коллективным. А второй — о несправедливом увольнении с участием модератора из Восточной Африки, чей контракт был расторгнут после того, как он попытался покончить жизнь самоубийством.

Модераторы, работающие на Majorel в Аккре, утверждают, что:

Страдают от депрессии, тревоги, бессонницы и наркомании, вызванных проверкой экстремального контента.
Психологическая помощь была неэффективной и оказывалась не врачами, также личные сообщения сотрудников о последствиях их работы распространялись среди менеджеров.
Базовой зарплаты (~80$ в месяц), недостаточно для жизни в Аккре и даже с доплатами за производительность она ниже прожиточного минимума.
Их принуждали к сверхурочной работе и штрафовали за невыполнение нормы.
За ними был жесткий контроль, вплоть до слежки в туалете.

Соисполнительный директор Foxglove Марта Дарк сказала: “Это худшие условия, которые я видела за шесть лет работы с модераторами контента в социальных сетях по всему миру».

Teleperformance материнская компания Majorel отрицает передачу информации о личных проблемах сотрудников менеджменту и заявляет, что модераторы получают в 10–16 раз больше минимальной зарплаты в Гане, психологическая поддержка предоставляется лицензированными специалистами с соответствующим образованием, а жильё для работников — безопасное, с кондиционерами, тренажерными залами и бассейнами, в престижных районах Аккры.

В свою очередь Meta фактически уходит от прямой ответственности, перекладывая всю тяжесть работы и все риски на подрядчиков через аутсорс. В контрактах с подрядчиками Meta прописывает требования, но не контролирует их исполнение.